Restauration des comptes suite aux problèmes de connexion

Version du jeu :

Si votre compte a été touché par les problèmes de connexion, la restauration de votre compte ne signifie pas forcément que tout est résolu. Il se peut qu'il reste des cas particuliers et que tout ne soit pas parfait. Nous vous avons promis de faire absolument tout notre possible pour remédier aux problèmes rencontrés, et notre processus de suivi est là pour vous aider.

Grâce à nos joueurs tenaces, nous avons déjà une liste de problèmes connus, aussi veuillez consulter notre FAQ avant d'envoyer une requête. 

 

À qui est-il destiné ?

  • Les comptes RuneScape touchés par les problèmes de connexion qui ont commencé le 4 mars
  • Les comptes restaurés présentant des erreurs ou anomalies

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, pas de panique ! Il s'agit d'un processus progressif qui mettra un certain temps avant de complètement porter ses fruits. Les propriétaires des comptes touchés seront contactés dès que leurs comptes auront été restaurés.

Des informations supplémentaires sont disponibles pour les autres problèmes associés, notamment : 

 

Vous avez perdu des objets ?

Pour simplifier ce processus autant que possible, veuillez répertorier tous vos objets manquants selon le format suivant :

Remarque : Si nous ne pouvons pas vous rendre les objets exacts, il se peut que nous vous donnions une devise ou des matériaux de valeur équivalente à la place.

 

Autres problèmes

S'il ne vous manque pas d'objet mais que vous rencontrez des anomalies de fonctionnement en jeu, veuillez nous fournir des informations détaillées dans la zone de description.

 

Assurez-vous de nous contacter avec l'identifiant du compte qui a été restauré. Si vous êtes dans l'impossibilité de vous connecter, cela signifie que nous n'avons pas encore restauré votre compte. Soyez cependant assuré que nous y travaillons le plus vite et le plus prudemment possible.

Nous contacter
(en anglais de préférence)
Selon le niveau de complexité des problèmes, les délais de réponse peuvent être plus longs que d'habitude.
Bien entendu, nous vous répondrons le plus vite possible.

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