Si vous avez des questions à propos de la taxe de vente aux États-Unis, veuillez consulter la FAQ ci-dessous.
Pourquoi des taxes de vente ont-elles été appliquées à mon achat sur la boutique de Jagex ?
Les joueurs résidant dans un État des États-Unis appliquant une taxe de vente verront cette taxe ajoutée à tous les achats effectués et abonnements souscrits chez nous.
Combien coûte la taxe de vente aux États-Unis ?
Il n'existe pas de montant à l'échelle nationale, le montant de la taxe de vente varie en effet d'un État à l'autre.
Veuillez vous référer à votre gouvernement local afin de prendre connaissance de toute taxe de vente pouvant vous concerner.
Je n'habite pas aux États-Unis, suis-je concerné(e) ?
Non, les achats en dehors des États-Unis ne seront pas affectés par une taxe de vente.
Mon abonnement en cours sera-t-il affecté ?
Si votre État est concerné par la taxe de vente des États-Unis, tous vos achats chez nous (y compris les accords passés avant son entrée en vigueur) seront assujettis à cette taxe.
Pourquoi dois-je fournir mon adresse lorsque j'effectue un nouvel achat ?
Fournir une adresse de facturation exacte garantit que vous payez le bon montant de la taxe de vente.
Pourquoi ajoutez-vous la taxe au paiement plutôt que de l'inclure dans le coût ?
Puisque les taxes diffèrent d'un État à l'autre, le prix que vous verrez sur la boutique est le prix avant la taxe. Cela nous permet de calculer le bon montant en fonction de la taxe de votre État lors du paiement.
Cette approche coïncide avec les meilleures pratiques reconnues dans le secteur.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser de cartes Paysafe Cards aux États-Unis ?
À cause de limitations techniques, nous avons dû retirer ce moyen de paiement à nos utilisateurs résidant aux États-Unis.
Nous espérons pouvoir résoudre ces problèmes techniques dans le futur et permettre à nouveau l'utilisation des cartes Paysafe Cards à nos utilisateurs résidant aux États-Unis.
J'ai changé d'adresse, comment puis-je la mettre à jour ?
Si vous avez changé d'adresse, vous ne pourrez pas changer l'adresse de facturation liée à la carte que vous avez enregistrée ou à tout abonnement actif que vous avez souscrit.
Pour mettre votre adresse à jour, veuillez souscrire un nouvel abonnement ; celui-ci remplacera alors votre abonnement actuel (les tarifs préférentiels seront conservés tant que vous ne restez pas sans abonnement pendant plus de 14 jours entre l'ancienne et la nouvelle souscription).
En cas de demande de remboursement, récupérerai-je le montant de la taxe de vente ?
Oui, la taxe de vente vous sera remboursée en même temps que votre achat.