Perda de objetos - Roubo de conta ou golpe

De acordo com a nossa política atual, não podemos devolver objetos perdidos como resultado de uma invasão de conta, golpe, tentativa de phishing ou qualquer ação que pudesse ter sido evitada seguindo nossos conselhos de conta e segurança .
 
Sabemos que perder suas moedas e seus objetos conquistados com suor no RuneScape é uma situação frustrante, e é por isso que disponibilizamos diversos recursos avançados de segurança que ajudam a evitar que a sua conta seja acessada sem autorização, desde conselhos sobre como definir uma senha mais forte até  senha do banco  e o Autenticador do RuneScape ,  entre outros.
 
Se os jogadores utilizarem os recursos disponíveis, fica quase impossível para terceiros acessarem suas contas.
 
Por que não devolvemos objetos?
 
Existem vários fatores que fizeram com que resolvêssemos adotar essa política.
 
1. Tentamos implementar um serviço de restauração de objetos há algum tempo, mas ficou claro que as nossas ferramentas não foram concebidas para serem usadas desta forma e o sistema tornou-se insustentável.
 
2. Também recebemos um grande número de reclamações falsas de objetos perdidos, de pessoas que pretendiam usar o sistema para lucro próprio. Isso atrasou significativamente o processo. Foi necessário iniciar investigações lentas e detalhadas usando ferramentas que não foram desenvolvidas para este fim.
 
3. Oferecemos diversos recursos de segurança avançados que, quando ativados, fazem com que seja extremamente difícil invadir uma conta. Estão disponíveis mais informações sobre esses recursos na nossa Base de Conhecimento .
 
4. Levamos o assunto de segurança de contas extremamente a sério. Estudos sugerem que, se oferecêssemos uma política de devolução de objetos como resultado de invasão de contas, esses casos se tornariam ainda mais comuns.
 
Estamos sempre procurando novas maneiras de melhorar nossos recursos de segurança e educar jogadores a respeito dos recursos existentes. Valorizamos todos os nossos jogadores, e aqueles que permaneceram leais ao RuneScape durante vários anos não são exceção - a ideia por trás desta política não é pôr em dúvida a fidelidade desses jogadores.
 
Preferimos investir nosso tempo no desenvolvimento de recursos, ferramentas e conselhos que acabem de vez com a invasão de contas, e depois nos dedicarmos a tratar de casos onde o mal já foi feito. Neste caso, é de fato melhor prevenir do que remediar.
 

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