Não estou recebendo e-mails
Se você não está recebendo ou não consegue encontrar e-mails nossos, siga estas etapas:
1. Certifique-se de que você está verificando o endereço de e-mail correto.
Verifique as Configurações da sua conta para ver uma dica do endereço de e-mail cadastrado.
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Se você não conseguir acessar a sua conta, tentar redefinir a sua senha dará uma dica do endereço de e-mail registrado na conta (não se preocupe: não será necessário seguir as etapas para redefinir sua senha).
2. Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico.
Para configurar filtros nas caixas de e-mail dos provedores mais comuns, consulte a informação a seguir:
3. Veja se você recebeu um e-mail enviado por nós na caixa de entrada.
Recomendamos que você adicione nossos e-mails à sua lista de contatos e aguarde pelo menos uma hora antes de solicitar um novo e-mail.
E-mail dos quais entraremos em contato com você:
- @jagex.com
- @support.jagex.com
- @email.runescape.com
- @a.jagex.com
- @a.runescape.com
- @e.runescape.com
- @jagexsupport.zendesk.com
- @runescape.zendesk.com
4. Tipo de contas de e-mail a serem evitadas
Evite usar os seguintes tipos de contas de e-mail:
- Universidade
- Faculdade
- Escola
- Trabalho
- Temporária
Algumas instituições têm filtros de spam rígidos que podem impedir que e-mails da Jagex cheguem a você. Nesses casos, aconselhamos que entre em contato com o departamento relevante para saber mais sobre as configurações de e-mail.
Após a sua saída da instituição ou empresa, é provável que você perca o acesso à conta de e-mail, impedindo que você utilize qualquer recurso associado a e-mails registrados.