Procuramos responder os jogadores em até 48 horas, embora isso possa levar mais tempo durante períodos movimentados. Caso você esteja esperando por um e-mail e ainda não o recebeu, tente as seguintes instruções:
Certifique-se de que você está verificando o endereço de e-mail correto.
Verifique as Configurações da sua conta para ver uma dica do endereço de e-mail cadastrado. Caso você tenha entrado em contato por meio de um formulário, a resposta será encaminhada para o e-mail registrado no formulário.
Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico.
Para configurar filtros nas caixas de e-mail dos provedores mais comuns, consulte a informação a seguir:
Nos adicione à sua lista de contato.
Veja se você recebeu um e-mail enviado por nós na caixa de entrada e adicione os nossos endereços de e-mail oficiais à sua lista de contato.
Tipo de contas de e-mail a serem evitadas
Algumas instituições têm filtros de spam rígidos que podem impedir que e-mails da Jagex cheguem a você.
Evite usar os seguintes tipos de contas de e-mail:
- Universidade
- Faculdade
- Escola
- Trabalho
- Temporária
Tente entrar em contato com a instituição para perguntar sobre as suas configurações de e-mail. Você pode atualizar o seu e-mail cadastrado aqui.