Se você atualizou para uma conta da Jagex, leia nosso artigo "Perdi o acesso ou esqueci o endereço de e-mail" na Central de Suporte da Jagex.
Se você não puder acessar seu endereço de e-mail cadastrado, você deve se esforçar ao máximo para recuperá-lo por meio do seu provedor de e-mail. Isso é importante porque:
- Qualquer conta de e-mail que você não consiga acessar representa um risco para a sua segurança.
- Uma conta de e-mail protegida ajuda a manter sua conta do RuneScape segura
- O e-mail pode estar associado a outras contas importantes;
- Se o seu e-mail não for seguro, outras pessoas podem acessá-lo e ver informações potencialmente confidenciais.
Recuperação de suas contas de e-mail
Para recuperar sua conta de e-mail, siga o processo de recuperação de contas do seu provedor de e-mail:
- Microsoft (Hotmail, Live, Outlook, MSN)
- Google (Gmail e Googlemail)
- Yahoo (Yahoo, Ymail e RocketMail)
- Comcast (Comcast.net)
- AOL (AOL.com)
Contas de e-mail excluídas
Muitos provedores de endereços de e-mail gratuitos excluem contas de e-mail que não tenham sido acessadas há um tempo. Para manter um endereço de e-mail ativo, você deve entrar na sua conta pelo menos uma vez antes de passarem os seguintes períodos:
|
Provedor de e-mail |
Período de inatividade |
| Gmail | Após dois anos de inatividade |
| Microsoft | Após dois anos de inatividade |
| Yahoo | Após aproximadamente um ano de inatividade |
| AOL | Após 90 dias de inatividade |
Se a sua conta de e-mail tiver sido excluída e você não conseguir recuperar o acesso, você poderá criar uma conta com o mesmo endereço de e-mail no seu provedor.
Continua com problemas?
Há situações em que é realmente impossível acessar um endereço de e-mail. Elas incluem:
- Ser um endereço de e-mail corporativo e você ter mudado de trabalho;
- Ser um endereço de e-mail de uma escola ou universidade onde você não estuda mais;
- O provedor de e-mail não existe mais
- Houve um erro durante a criação da conta
Se não conseguir recuperar o seu e-mail, você pode alterar o seu e-mail cadastrado.