Falha na cobrança de assinaturas contínuas

Para garantir que você não perde sua assinatura nem benefícios de lealdade, tentamos cobrar o pagamento de assinaturas 72 horas antes de expirarem. 

Se esta tentativa falhar, nós tentaremos novamente a cada 2 dias, por um total de 5 vezes. Se a nova cobrança falhar na 5ª tentativa, sua assinatura terminará.

A maior parte dos problemas de assinatura pode ser resolvida estabelecendo um novo contrato por meio de cartão de crédito ou PayPal. 
 

Resolver um problema com o contrato existente
Se você não puder estabelecer um novo contrato e o atual ainda estiver ativo, siga as seguintes instruções antes que tentemos coletar os fundos novamente de forma automática:

• Verifique se o emissor do cartão não começou a bloquear pagamentos internacionais (estamos no Reino Unido);
• Confira se a data de vencimento de qualquer cartão associado ao contrato ainda não passou;
• Certifique-se de que há saldo suficiente na sua conta bancária ou do PayPal; 
• Entre em contato com seu banco/o PayPal para se certificar de que não há mais nenhum problema com sua conta.

Se a sua assinatura tiver sido criada em um dispositivo móvel, confira nossasPerguntas frequentes sobre pagamentos da Versão Móvel.

Opções alternativas
Se não conseguir resolver os problemas com o banco ou PayPal, nem puder estabelecer um novo contrato, você pode: 

• Adquirir Cartões Pré-pagos do RS (confira o nosso localizador de lojas oficial para encontrar a loja mais perto de você);
• Comprar de um fornecedor online com boa reputação, como Amazon.

Continua com problemas?
Se você já experimentou todas as soluções acima e ainda está tendo problemas, informe-nos. 

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Tempo de resposta: Até 48 horas