Problemas Comuns de Cartão de Crédito

Siga as instruções abaixo se houver algum erro ao realizar uma compra.

  1. Confira se você inseriu todas as informações do cartão corretamente e se tem fundos na sua conta bancária.
  2. Certifique-se de que quaisquer detalhes de pagamento salvos não expiraram.
  3. Verifique se o seu banco/emissor do cartão de crédito bloqueia pagamentos internacionais – lembre-se de que a Jagex Ltd é sediada no Reino Unido.
  4. Se você receber uma verificação de segurança do banco e não conseguir completá-la, entre em contato com o seu banco/emissor de cartão.
  5. Se você usa um cartão de crédito pré-pago, leia os Termos e Condições do provedor do cartão, pois ele pode não ser um tipo de pagamento válido se o pagamento for feito internacionalmente.
  6. Entre em contato com o seu provedor de pagamento para saber se possui informações sobre a transação sem sucesso e sobre o status da sua conta de pagamento.
  7. Experimente usar um método alternativo de pagamento como  Paypal ou um cartão de crédito pré-pago.
  8. Se você tem uma assinatura ativa pelo Apple Pay ou Google Play, você não será capaz de adicionar assinaturas através de outros métodos. 

Observação: Para evitar várias cobranças ou a retenção temporária de fundos por parte do provedor de pagamentos, aguarde 24 horas antes de tentar realizar outro pagamento. 

Se você fez uma compra na versão móvel, confira Perguntas Frequentes sobre Pagamentos da Versão Móvel.

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Tempo de Resposta: Até 48 horas

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