Transação desconhecida

Existem dois motivos comuns para pagamentos não reconhecidos:

1. Assinatura recorrente esquecida

Quando um jogador adquire uma assinatura de 1, 3 ou 6 meses através do cartão de crédito ou do PayPal, é estabelecido um contrato contínuo, como explicado nos nossos Termos e Condições.

Se estiver sendo realizada mais de uma cobrança na sua conta, é provável que você tenha uma assinatura ativada para mais de uma conta. Se esse for o caso:

Parece que você foi cobrado duas vezes pela mesma transação.

 

2. Familiares fazem uma assinatura

Outro motivo comum para cobranças não identificadas é quando um familiar ou residente faz um pagamento sem o consentimento do responsável pela conta.

Se isso tiver acontecido, você pode cancelar a assinatura.

 


Os pagamentos são fraudulentos

Se você recebeu um recibo de compra diferente dos acima, as cobranças podem ser fraudulentas e podemos investigar o ocorrido.

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