O código do Autenticador não está funcionando
Código não aceito
Se você está recebendo uma mensagem informando que seu código do Autenticador está incorreto, é provável que as configurações de hora no seu dispositivo móvel e computador não estejam em sincronia.
- Certifique-se de que a hora do seu dispositivo móvel é a mesma do computador.
- Certifique-se de que o fuso horário em ambos os dispositivos é o mesmo (pesquisar "Hora atual" no Google pode ajudar).
- Tente novamente: experimente inserir o seu código do autenticador novamente.
Ressincronizar o autenticador
Tentou de tudo e o código do autenticador ainda não funciona? Seu autenticador pode estar fora de sincronia.
Para ressincronizar o autenticador:
- Siga estas instruções para desativar o autenticador
- Configure o autenticador novamente
Autenticação não é lembrada por 30 dias
Se o autenticador não estiver se lembrando de você por 30 dias, mesmo tendo marcado a caixa de seleção, experimente entrar na sua conta no site para verificar se o problema persiste. Se persistir, siga estas etapas para solucionar o problema com o site.
Continua com problema?
O autenticador não é um produto da Jagex, portanto acesse as páginas de suporte correspondentes se continuar tendo problemas.