Liquidar um saldo negativo
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Se a mensagem acima for exibida ao entrar na sua conta, isso significa que uma compra anterior na sua conta foi estornada.
Isso resulta no retorno do pagamento para o comprador, e na presença de objetos na conta que não foram pagos. É preciso resolver o problema para que você possa jogar com a conta novamente.
Reverter um estorno
Se um estorno tiver ocorrido na sua conta recentemente, a pessoa que solicitou o estorno pode ser capaz de revertê-lo através do seu banco (ou cancelá-lo pelo PayPal).
Recomendamos esse método, pois:
- Ele permite que os jogadores evitem taxas adicionais que seriam cobradas ao quitar um saldo negativo;
- Ele permite que nós mesmos gerenciemos o pagamento, caso o jogador queira pedir um reembolso, etc.
Quitar um saldo negativo
Se tiver passado muito tempo desde que o estorno foi feito, ou se você não conseguir reverter o estorno, não entre em pânico!
Pagar o saldo pendente fará com que sua conta seja desbloqueada (qualquer assinatura, chaves das Arcas do Tesouro, RuneCoins ou Notas que estavam na conta quando o estorno foi realizado também serão desbloqueadas).
Para pagar um saldo negativo, siga os seguintes passos:
- Acesse a Cesta de compras do RuneScape
- Entre na conta que tem o saldo negativo.
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Selecione o ícone de cesta e continue para pagar o saldo não pago
(Certifique-se de que não haja outros objetos na cesta ao pagar o saldo em dívida).
Um invasor causou saldo negativo
Se você tem saldo negativo devido a acesso de terceiros à sua conta, proteja e recupere sua conta e entre em contato conosco abaixo para ver o que podemos fazer para ajudar.
Tempo de Resposta: Até 48 horas