Liquidar um saldo negativo
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Estornos ocorrem quando o banco reverte uma compra feita na sua conta, resultando em um bloqueio da mesma. Os bancos só reverterão pagamentos se eles forem considerados fraudulentos ou não autorizados, portanto tratamos estornos com muita seriedade.
Se o estorno ocorreu recentemente, a forma mais rápida de recuperar acesso à sua conta é fazer com que o responsável pela compra reverta o estorno entrando em contato com o banco ouinstituição financeira associada ao pagamento contestado.
Recomendamos este método pois ele permite que os jogadores evitem taxas adicionais que seriam cobradas ao quitar um saldo negativo, e também nos possibilita gerenciar o seu pagamento caso você deseje obter um reembolso.
Se não conseguir reverter o estorno, pague o saldo negativo:
- Acesse a cesta de compras
- Entre na conta que tem o saldo negativo
- Selecione o ícone de carrinho e continue para pagar o saldo não pago. Certifique-se de que não haja outros itens no carrinho ao pagar o saldo em dívida.
Quitar um saldo negativo no Steam
Se você criou sua conta por meio do Steam, também pode pagar seu saldo negativo usando seu saldo do Steam ao clicar em "Jogar" no RuneScape ou Old School RuneScape no Steam. Certifique-se de que não haja outros itens no carrinho ao pagar o saldo em dívida.
Um invasor causou saldo negativo
Se terceiros acessaram sua conta e realizaram pagamentos fraudulentos que resultaram em um estorno, proteja e recupere sua conta e entre em contato conosco para podermos ajudar.
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Tempo de resposta: Até 48 horas