Problemas com pagamento por PayBySMS/Boku
O Boku permite realizar compras do RuneScape usando o seu saldo pré-pago ou adicionando cobranças à conta mensal do seu serviço.
Correções rápidas
- Verifique se o Boku fez algum anúncio sobre problemas ou interrupções de serviço
- Verifique o seu histórico de transações do Boku para certificar-se de que a compra foi concluída com êxito.
- Espere 1 hora para qualquer compra confirmada ser entregue à sua conta do RuneScape.
- Se ainda não puder encontrar sua compra, confira todas as suas contas do RuneScape para ter certeza de que não realizou a compra acidentalmente em uma conta diferente da pretendida.
Entre em contato com o Boku
Até a Jagex receber os fundos da sua compra, apenas a equipe de suporte do Boku poderá investigar a sua tentativa de compra, já que ela não aparecerá nos nossos sistemas até ter sido processada completamente.
A equipe de suporte do Boku pode resolver qualquer um dos seguintes problemas comuns:
- Pagamentos parciais ou sem sucesso;
- Seu telefone foi impedido de usar o serviço Boku;
- Seu telefone tem um bloqueio de mensagens premium;
- Você atingiu um limite de pagamento de telefone celular;
- Você tem saldo insuficiente no seu telefone pré-pago;
- Seu telefone não pôde ser alcançado devido a falha no sinal ou a problemas temporários com a rede de celular;
- Qualquer outro problema que você esteja enfrentando
Observe que isso levará você a um site de terceiros. Se ainda assim precisar de auxílio, talvez possamos ajudar.