Amazon: Perguntas Comuns

Tópicos incluídos: Falhas nas compras, Compras não recebidas, Compras na conta errada, Pacotes não disponíveis, Outros problemas 

Falha em compra na Amazon

Fazer uma compra do RuneScape com sucesso não exige nenhum requisito especial em relação a qualquer outra compra on-line da Amazon. Recomendamos que você confira suas configurações de compra da Amazon para garantir que:

  • Você selecionou as informações de contato de cobrança corretas;
  • O cartão de crédito/débito que você está tentando usar tem fundos disponíveis e o cartão ainda é válido.

Se tiver certeza de que os pontos acima estão corretos, consulte as recomendações de pagamento da Amazon:

Não recebeu o que comprou depois de pagar com sucesso?

Se tiver certeza de que fez um pagamento com sucesso e tiver a confirmação da Amazon, mas não recebeu o que comprou na conta desejada, é possível que você tenha vinculado uma conta diferente ao seu perfil na Amazon.

Recomendamos que você faça o seguinte:

  1. Confira todas as suas contas alternativas do RuneScape;
  2. Confira se a conta correta está vinculada na Amazon;
    • Acesse a Amazon;
      • Sua Conta > Sua Biblioteca de Jogos e Software > Conta Vinculada
        • Aqui você poder ver todas as contas que você vinculou ao RuneScape e conferir se cometeu um erro.

Se tiver cometido um erro ou acreditar que deva receber sua compra na conta esperada, leia a seção abaixo antes de entrar em contato conosco no fim deste artigo.

Comprou algo na conta errada do RuneScape?

Se você comprou algo acidentalmente na conta errada, confira:

  • O que você comprou; 
  • A data e hora da compra;
  • A conta com a qual você comprou por engano;
  • A conta com a qual você pretendia comprar.

Com essas informações à mão, use o link Contate-nos no fim deste artigo e um de nossos especialistas em atendimento ao cliente verá o que pode fazer para ajudar.

Pacotes não disponíveis na versão local da Amazon?

Apesar de buscarmos oferecer o maior número de opções de compra possível em todo o globo, alguns locais podem não ter disponíveis as compras do RuneScape pela Amazon. Além disso, nem todos os pacotes estarão disponíveis em todas as regiões - no Reino Unido, por exemplo, não é possível comprar assinatura. 

Se um pacote não estiver disponível na sua região, confira quais outras opções de pagamento estão disponíveis para você.

Tenho um problema com a Amazon que não foi abordado aqui. O que posso fazer?

Se você ainda tiver problemas depois de ler nosso guia passo a passo para fazer compras na Amazon com sucesso e as perguntas comuns acima, não entre em pânico.

Use o link Contate-nos abaixo e um de nossos especialistas em atendimento ao cliente fará de tudo para resolver qualquer problema que você tiver.

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