Não recebi minhas Chaves das Arcas do Tesouro

Ajuda para receber Chaves
Caso não tenha recebido suas chaves após completar uma oferta escolhida no mural de ofertas, veja o que fazer:

 

Não recebeu suas chaves devido a um problema de pagamento?
Se o dinheiro saiu da sua conta mas você não recebeu nenhuma chave, é possível que nossos sistemas tenham recusado a compra, e o valor será devolvido entre 5 e 10 dias.

Caso precise de  mais suporte e informações sobre compras, confira outros Problemas com pagamentos.

 

Certifique-se que você está checando a conta correta
Caso o pagamento tenha sido efetuado com sucesso, certifique-se que você não adquiriu chaves na conta errada por engano.

 

Procurando as suas chaves diárias?
As Arcas do Tesouro são reiniciadas à meia-noite (horário do jogo) e as chaves não são cumulativas. Você precisa acessar o jogo e usar suas chaves diárias para aproveitar o benefício ao máximo.

Veja o que esperar, dependendo da sua assinatura:

  • Jogadores de acesso gratuito - 1 chave diária
  • Membros - 2 chaves diárias
  • Assinantes do Premier Clube Ouro/Prata - 3 chaves diárias 


Dúvidas sobre uma promoção temporária?
Caso já tenha o pacote de 2 chaves diárias, como membro do Premier Clube você se beneficiará ainda mais, recebendo um total de 6 chaves por dia, em vez dos 3 do pacote Prata ou Ouro.

 

Continua com problema?
Caso não tenha recebido as suas chaves das Arcas do Tesouro, entre em contato por meio do link abaixo. 

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Tempo de resposta: até 48 horas.

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