Não encontro minhas Notas

Se você comprou Notas e não consegue encontrá-las na sua algibeira de Notas, você deve conferir alguns passos antes de entrar em contato conosco.

Notas compradas na versão errada do RuneScape?

Você comprou as Notas no RuneScape quando queria comprá-las no RuneScape das Antigas? Você pode descobrir facilmente entrando no RuneScape e conferindo a sua algibeira de Notas. Uma vez confirmado que as Notas estão na sua algibeira, poderemos dar mais assistência para transferir as Notas para você.

Confira o guia completo sobre como transferir Notas para obter mais informações.

Você está tendo problemas para completar a compra?

Se você não consegue ver as suas Notas, é possível que a compra não tenha sido realizada com sucesso. Para obter ajuda com essa questão, confira o nosso guia completo sobre problemas de pagamento .

Minha compra foi realizada com sucesso, mas eu ainda não consigo encontrar minhas Notas.

Fiz minha compra usando Cartão de Crédito/Débito - Se você acabou de tentar fazer um pagamento via cartão de crédito ou débito sem sucesso, mas notou uma cobrança em nosso nome no seu extrato do banco, isso quer dizer que a sua tentativa de pagamento foi rejeitada pelos nossos sistemas. Seu banco pode reservar fundos para realizar o pagamento no futuro – esse montante será identificado como "processado" ou "pendente" no seu extrato.

Não se preocupe, os fundos dedicados a pagamentos rejeitados serão devolvidos automaticamente - pode demorar até 5 dias úteis para que o emissor do cartão devolva o pagamento. Para saber se você teve um pagamento rejeitado, confira a sua caixa de entrada, pois nós sempre deixaremos uma mensagem lá para confirmar se a compra via cartão de crédito/débito foi efeituada ou não.

Se depois de conferir as dicas acima você ainda não conseguir encontrar suas Notas, entre em contato conosco, e teremos prazer em investigar a situação para você. 

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