Ainda não recebi resposta

Há alguns possíveis motivos para você não ter recebido ou visto uma resposta nossa depois de fazer uma solicitação através da nossa página de suporte.

As respostas podem demorar até 48 horas - portanto, se esse tempo ainda não tiver se passado, você terá que esperar pela nossa resposta.

Problemas de E-mail

Se você tiver entrado em contato através de um formulário que pedia seu e-mail de contato, você provavelmente receberá uma resposta nesse endereço. Verifique suas pastas de spam e leia nossa página que explica o que fazer se não estiver recebendo nossos e-mails.

Mensagens da Caixa de Entrada

Os formulários enviados através da sua conta, se você tiver feito o login, serão respondidos através da sua Central de Mensagens. Quando uma resposta ou mensagem chegar, você verá uma notificação no ícone da Central de Mensagens no lobby.

Se receber uma resposta na Central de Mensagens, você não receberá um e-mail sobre o assunto.

Banimentos

Se sua conta tiver sido banida, fique ciente de que não responderemos a apelações ou contatos em relação ao banimento.

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