Antes de mais nada...
Confira se você consegue localizá-los por conta própria:
- Verifique sua mochila e banco. Parece óbvio, mas é o primeiro lugar que você deveria procurar.
- Fale com Diango no jogo para recuperar uma série de objetos no RuneScape e alguns objetos de feriado no Old School.
- Compras de visuais e aura podem ser encontradas no Shopping do Salomão.
- Se você perdeu Chaves das Arcas do Tesouro ou fichas de visual, então dê uma olhada aqui.
Limitações:
É contra nossa a nossa política devolver objetos quando:
- Você sofreu um roubo de conta ou golpe. Siga nossos conselhos de segurança para evitar que isso aconteça novamente.
- A perda não pode ser confirmada ou é fraudulenta.
- A solicitação conta com os seguintes tipos de objetos:
- Objetos de eventos temporários
- Objetos recuperáveis do Diango
- Objetos únicos de missões
- Alguns mascotes
- Objetos que concedem EXP
Old School RuneScape
Tentaremos devolvê-los em certas situações limitadas relacionadas abaixo:
- Perda de itens por ter sido vítima de uma falha verificada em nossas notícias
- Perda por erro humano da equipe da Jagex
- Perda de itens do GIM causado por erros no armazenamento
Nessas situações, faremos o possível para corrigir o problema. Como temos processos para identificar esses incidentes automaticamente, podemos devolver itens e riquezas aos jogadores afetados sem que precisem nos contatar.
Se houver situações ocasionais em que planejamos devolver itens a um número considerável de jogadores, divulgaremos um comunicado que esclarecerá o problema específico e descreverá nossos planos de compensação.
RuneScape
Em raras situações, a devolução de objetos no RuneScape pode ser possível caso eles tenham sido perdidos por:
- Problemas ou interrupções generalizadas de serviço.
- Erros confirmados pela Jagex.
- Não se esqueça de enviar um relatório de erro no jogo para ajudar nossa equipe de QA a identificar problemas mais rapidamente.
Como fazer uma solicitação
Se você se encaixa algum dos casos, envie uma solicitação em até 48 horas do ocorrido para que possamos confirmar sua perda. Objetos elegíveis serão restaurados sempre que possível, e, em determinados casos, podemos devolver o valor equivalente à sua perda em moeda do jogo.
Tenha em mente que existe um limite para o número de vezes que podemos oferecer este serviço, portanto, só o utilize para recuperar objetos importantes.
Enviar relatório
Apenas contas do RuneScape.