Seus objetos desapareceram? Veja o que fazer:
Antes de mais nada
Confira se você consegue localizá-los por conta própria:
- Você pode recuperar uma série de objetos no RuneScape e alguns objetos de feriado no Old School RuneScape falando com Diango no jogo.
- Já tentou desligar e ligar novamente? Fazer login novamente pode fazer com que os seus objetos reapareçam sozinhos.
- Certifique-se de que você está conferindo o local correto para objetos como auras e visuais estéticos.
- Confira aqui caso não encontre a sua ficha de visual.
Devolução de objetos
Caso nada disso tenha resolvido seu problema, talvez nós consigamos objetos perdidos em caso de:
- Problemas ou interrupções generalizadas de serviço.
- Erros confirmados pela Jagex.
Reportar erros
Se você acha que perdeu um objeto devido a um erro, envie um relatório de erros para ajudar nossa equipe de controle de qualidade a identificar rapidamente qualquer problema.
Caso os seus objetos tenham sido perdidos em uma arca de chefe, envie um relatório de erro antes de enviar um relatório de objetos perdidos. Evite continuar com mais abates, uma vez que isso impede a confirmação dos objetos perdidos.
Limitações:
Note que não podemos devolver objetos perdidos caso:
- Conta foi invadida - Encorajamos o uso das medidas de segurança para evitar acesso de terceiros.
- Golpe - Certifique-se de que você segue as nossas recomendações de prevenção de golpes para garantir a sua segurança.
- Objetos perdidos no Old School RuneScape - Devido a limitações técnicas e mesmo se eles forem perdidos devido a um bug ou problema de conexão.
- Esta solicitação é fraudulenta
Não podemos devolver os seguintes objetos:
- Objetos temporários, como os de feriado.
- Objetos que podem ser recuperados com Diango.
- Objetos únicos de missões.
- Alguns bichos de estimação.
- Objetos que concedem EXP.
- Nomes de personagens
Como fazer uma solicitação
Se você se encaixa em algum dos casos no qual é possível recuperar objetos, envie uma solicitação em até 48 horas do evento para que possamos confirmar a sua perda.
Uma vez confirmada, quaisquer objetos válidos serão devolvidos à sua conta. Em determinados casos, nós podemos devolver o equivalente a sua perda em moeda do jogo.
Tenha em mente queexiste um limite para o número de recuperação de objetos por conta, portanto apenas utilize esse serviço para recuperar objetos importantes.
Enviar um relatório
Tempo de Resposta Estimado: Até 48 horas