Neste artigo, vamos explicar os problemas mais comuns e fornecer soluções eficazes para que você possa voltar a jogar o quanto antes.
O Launcher não consegue iniciar um jogo
Se você está experimentando algum problema com um jogo, tente desinstalar e reinstalar:
- Se você instalou o jogo por meio do Launcher, clique nos três pontos ao lado do botão Jogar e então selecione “Desinstalar”.
- Você também pode desinstalar os jogos manualmente.
- Windows: Abra o Painel de Controle do Windows e selecione Desinstalar um Programa
- Mac: Localize o aplicativo no "Finder" e arraste-o para a Lixeira
Caso isso não funcione, ou se você encontrar uma mensagem de erro repetida como "O Launcher encontrou um problema e precisa ser fechado", experimente desinstalar e reinstalar o Launcher. Reiniciar o seu dispositivo ou a sua rede também pode resolver alguns problemas.
Meu Launcher está travado em "Aguarde enquanto uma atualização é aplicada."
É possível que o Launcher esteja rodando duas vezes na mesma máquina. Para corrigir isso, feche os dois Launchers (na bandeja do sistema) e reinicie para aplicar novamente a atualização.
O aplicativo instalador do Jagex Launcher não está funcionando no Mac
Se o instalador não funcionar e não exibir uma mensagem de erro, talvez você tenha habilitado a Descoberta Automática de Proxy. Para resolver esse problema, você pode desabilitá-la:
- Acesse o menu Apple;
- Depois, Ajustes do Sistema;
- Depois, clique em Rede na barra lateral;
- Selecione um serviço de rede à direita;
- Clique em Detalhes;
- Por fim, clique em Proxies.
Aqui, você deve conseguir desativar a Descoberta Automática de Proxy. Se estiver com dificuldades, dê uma olhada no artigo da Apple sobre como alterar os ajustes de proxy no Mac.
O instalador do Jagex Launcher exibe uma mensagem de erro "Tempo de espera esgotado para o carregamento da janela"
Em certos computadores Windows 10 (e inferior), pode ser necessário ter o Internet Explorer 11 instalado para executar o aplicativo instalador do Jagex Launcher, mesmo se não o usar como navegador principal.
Por que eu preciso fazer login no jogo após usar o Launcher?
Verifique e garanta que tanto o Jagex Launcher quanto o cliente de jogo têm permissões consistentes, de preferência para o usuário normal do seu sistema, e não apenas para administradores.
Eu estou encontrando o erro "Processo retornou um código de erro desconhecido" ao instalar por meio do Launcher
Ao tentar instalar por meio do Launcher, o seguinte erro pode acontecer:
Para resolver isto, você precisará baixar o DirectX End-User Runtime.
Assim que tiver baixado e instalado o software, tente instalar o jogo por meio do Launcher novamente.
Por que arquivos são adicionados à minha área de trabalho quando eu abro o Launcher?
Isto acontece quando a tecla "CTRL" é segurada enquanto o Launcher está sendo aberto. Para evitar que isto ocorra, certifique-se de que nenhuma tecla esteja sendo pressionada no seu teclado na hora em que abrir o Jagex Launcher.