A autenticação de dois fatores age como uma camada adicional de proteção para sua conta da Jagex, solicitando um código de segurança a cada login. Você pode receber estes códigos por e-mail (padrão) ou através de um aplicativo autenticador exclusivo, como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
Você precisa ter pelo menos uma destas opções ativadas permanentemente e pode gerenciá-las através do gerenciamento de conta.
Código de segurança através do autenticador
- Faça login no gerenciamento de conta
- Na autenticação de dois fatores alterne a configuração de Códigos de segurança através do aplicativo autenticador
- Siga as instruções exibidas na tela.
- Certifique-se de salvar seus códigos de recuperação em um local seguro
A ativação desse método não desativará automaticamente os códigos de segurança por e-mail, mas você poderá desativar essa configuração a qualquer momento se quiser fazer isso.
Se você perdeu o acesso aos seus códigos de recuperação e eles eram seu único método de login, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
Código de segurança por e-mail
Para reativar essa configuração:
- Faça login no gerenciamento de conta
- Na autenticação de dois fatores alterne a configuração de Códigos de segurança por e-mail
- Siga as instruções exibidas na tela.
Se outra pessoa obtiver acesso à sua conta de e-mail, também poderá entrar na sua conta da Jagex. Portanto, siga nossas dicas de segurança para proteger sua conta de e-mail.
Sincronização dos códigos do aplicativo autenticador com a nuvem
Muitos aplicativos autenticadores populares permitem que você sincronize seus códigos com a nuvem. Esse recurso permite a recuperação das suas informações em um novo dispositivo, ajudando a evitar o bloqueio se você perder o acesso ao dispositivo original.
Usando um dispositivo novo?
Se você sincronizou seus códigos com a nuvem utilizando um dos aplicativos acima, basta instalar o aplicativo em seu novo dispositivo e fazer login com a mesma conta. Seus códigos devem aparecer automaticamente, permitindo a recuperação do acesso sem dificuldade.
Se você não conseguir recuperar o acesso ao seu aplicativo autenticador, poderá usar um dos seus códigos de recuperação para fazer login (eles foram fornecidos quando você ativou o aplicativo autenticador para fazer login).
Códigos de Recuperação
Ao acessar as configurações da sua conta da Jagex, você poderá gerar 10 códigos de recuperação caso perca acesso aos métodos de autenticação pré-existentes. Esses códigos devem ser utilizados para a realização de login temporário para alteração das configurações de conta sem o comprometimento da segurança. Você também poderá gerar umconjunto de códigos de recuperação, desde que já tenha acesso à sua conta.
Veja como ativar os códigos de recuperação:
- Faça login em gerenciamento de conta
- Em códigos de recuperação, pressione "Criar"
- Certifique-se de salvá-los em um local seguro
- Não compartilhe esses códigos com ninguém
Observação:
- Códigos de recuperação podem ser criados a qualquer momento
- Se você optar por desativar o TOTP, seus códigos de recuperação ainda estarão disponíveis para uso
- Cada código de recuperação só pode ser usado uma vez
- Com a inserção de um código de recuperação, você ignorará a autenticação de dois fatores e receberá pleno acesso à sua conta, então guarde os códigos em um lugar seguro e não os compartilhe com ninguém
- Você pode optar por substituir manualmente seus códigos de recuperação. A substituição desses códigos substituirá efetivamente os códigos anteriores por códigos totalmente novos
Use um código de recuperação para fazer login
Se você perdeu acesso a seu aplicativo autenticador, use um código de recuperação para fazer login
Se você não consegue lembrar onde salvou seus códigos, tente realizar uma busca por "Jagex - Backup Codes.txt".
- Faça o login em sua conta da Jagex normalmente
- Quando a verificação for solicitada, selecione Usar um de seus códigos de recuperação de conta
- Insira o código e siga as instruções exibidas na tela
Selecione Usar um de seus códigos de recuperação de conta.
Depois de usar um código de recuperação como método de login, você deve configurar um novo método de autenticação, como um aplicativo autenticador, ao qual você tenha acesso.
Criar um novo conjunto de códigos de recuperação
Você pode criar um novo conjunto se perdeu ou ficou sem códigos de recuperação.
- Faça login em sua conta da Jagex
- Em Autenticação de dois fatores, localize Códigos de recuperação. Clique nos três pontos e selecione Substituir.
- Salve seus novos códigos em um local seguro
Criar um novo conjunto de códigos de recuperação desativará qualquer conjunto anterior.