Esta página vai ajudar você a entender por que o seu boleto bancário pode indicar várias cobranças para a mesma compra.
Transação pendente
Algumas transações em cartão podem demorar um pouco para ser processadas, e você pode achar que a cobrança foi duplicada.
O processador do seu pagamento reservará ou fará a pré-autoriazação do valor pago no dia da compra. O pagamento será processado ao longo dos dias seguintes, e a quantia será cobrada da sua conta. Mesmo que pareça que o pagamento foi feito duas vezes, o dinheiro não deixou a sua conta até que fosse totalmente processado.
Pagamento recusado
Mesmo que o banco ou a empresa do cartão de débito/crédito tenha recusado o seu pagamento, o valor pode ainda estar reservado. Pode demorar até 5 dias para que o provedor do pagamento libere o dinheiro.
Assinatura esquecida
Se você acha que foi cobrado duas vezes por uma assinatura contínua, pode ser que você tenha esquecido uma assinatura. Nesse caso, veja como cancelar uma assinatura.
Entrar em contato com seu provedor de pagamento
Se você fez um pagamento por meio de terceiros, entre em contato com a empresa responsável.
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