Requisitos de idade e conta

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Por que minha conta foi desativada?

Se sua conta foi desativada, talvez seja porque você inseriu uma data de nascimento que indica que você não tem idade suficiente para ter uma conta do RuneScape & Old School.

 

Por que vocês têm que desativar minha conta?

Você inseriu uma data de nascimento que não cumpre nossas políticas , indicando que você não tem idade suficiente para ter uma conta do RuneScape & Old School.

Caso você tenha inserido a data de nascimento incorreta, há um período de carência de 28 dias para corrigir isso. Os 28 dias começam a partir do momento que você inseriu essa informação e inclui o tempo de processamento. 

Você pode usar o processo descrito abaixo para confirmar uma data de nascimento correta. As contas ficarão inacessíveis durante esse tempo.

 

Como fazer uma solicitação

Você pode solicitar a reativação da sua conta e confirmar que tem idade suficiente para ter uma conta do RuneScape & Old School preenchendo o formulário abaixo, certificando-se de fornecer todas as seguintes informações.

Esteja ciente de que, se você não puder ou não quiser fornecer todas as informações necessárias, não poderemos processar sua solicitação.

  • Uma imagem escaneada da Lista A que mostre claramente seu nome e sua data de nascimento
  • Uma imagem escaneada da Lista B que mostre claramente seu nome e endereço

Recomendamos que você cubra quaisquer informações que deseje manter em sigilo, desde que as informações necessárias estejam claramente visíveis.

  • Lista A
    • Passaporte assinado (atual e com validade de pelo menos mais 28 dias)
    • Certidão de nascimento
    • Carteira de identidade emitida pelo órgão competente
    • Carteira de motorista emitida pelo órgão competente
    • Licença de porte de arma de fogo
    • Certidão de adoção
    • Certidão de casamento ou de união civil
    • Carteira de identidade de militar/policial/servidor público
    • Declaração juramentada e assinada por um tabelião ou por uma pessoa autorizada a tomar juramentos que inclua a confirmação de seu nome completo e sua data de nascimento
  • Lista B
    • Um comprovante de residência (como conta de luz, gás, água, telefone etc., emitida há menos de 3 meses)
    • Uma caderneta ou extrato de banco ou cooperativa de crédito (emitido há menos de 3 meses)
    • Declaração de hipoteca emitida por um credor reconhecido (emitida há menos de 12 meses)
    • Carta de um advogado habilitado relativa à compra de bem imóvel (emitida há menos de 3 meses)
    • Contrato de aluguel imobiliário assinado para o ano corrente, fornecido por uma agência imobiliária registrada (não um senhorio particular)
    • Comprovante de declaração de imposto de renda emitido pela Receita Federal (emitido há menos de 12 meses)
    • Comprovante de registro em clínica médica
    • Declaração juramentada e assinada por um tabelião ou por uma pessoa autorizada a tomar juramentos que inclua a confirmação de seu nome completo e seu endereço

Se você tiver menos de 18 anos, seu pai ou responsável terá de fornecer as informações em seu nome.

 

Por que estamos lhe pedindo essas informações? Como elas serão usadas?

Esses anexos só serão usados para validar sua data de nascimento e serão destruídos de maneira segura logo depois que sua solicitação for processada. Recomendamos que você cubra quaisquer informações que deseje manter em sigilo, desde que as informações solicitadas estejam claramente visíveis.

Só utilizaremos essas informações para validar sua identidade e sua data de nascimento.

 

Quanto tempo levará para reativar minha conta?

Depois que sua solicitação tiver sido processada, você deve receber uma resposta por e-mail no prazo de 7 dias.

 

ATUALIZAR MINHA DATA DE NASCIMENTO

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