Não consigo resgatar um cartão pré-pago

Certifique-se de que:
- Você seguiu os conselhos na página de cartões pré-pagos.
- Inseriu o PIN corretamente.
- Tem um nome de personagem definido na sua conta.

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Imagens necessárias:
- Imagem da frente e verso do cartão pré-pago
- Imagem da nota fiscal
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