Perguntas Frequentes sobre Pagamentos da Versão Móvel – Reembolsos e Compras
Continua com problema?
Como eu consigo um reembolso de uma compra pelo Apple Pay?
Você pode pedir um reembolso para a Apple por qualquer compra feita dentro do aplicativo nos últimos 90 dias.
- Vá até Reportar um problema.
- Entre com o seu ID Apple.
- Selecione a aba “Aplicativos” .
- Clique em “Reportar um problema”.
- Escolha o seu problema.
- Digite um resumo do seu pedido e clique em enviar.
Sua solicitação será analisada.
Como eu consigo um reembolso de uma compra pelo Google Play?
Siga estes passos para pedir um reembolso do Google Play
- Certifique-se de digitar o número da compra no formulário (você pode encontrá-lo no recibo que o Google envia por e-mail após a sua compra).
Onde estão as minhas Notas?
Se você adquiriu Notas pela versão móvel siga as etapas neste artigo para localizá-las!
Por que não recebi meus itens no Google Play?
Se o seu pagamento pelo Google Play foi concluído com sucesso, acesse a loja no jogo e você deverá receber um aviso para coletar sua compra. Certifique-se de que você está conectado à mesma conta do Google Play na qual a compra foi realizada.