Se determinarmos que pode ser arriscado permitir que você se conecte aos nossos serviços, uma mensagem de bloqueio aparecerá:
Isso não significa que sua conta tenha sido bloqueada ou trancada: foi a sua conexão que não obteve permissão.
Caso isso tenha acontecido com você, confira as orientações abaixo.
Confira a sua conexão
Siga as etapas descritas em nossas páginas Problemas com o site e Soluções comuns de conexão para resolver problemas comuns que podem causar esse erro.
Softwares atualizados
Certifique-se de estar usando as versões mais recentes dos softwares.
- Para acesso ao site: mantenha o navegador de internet atualizado
- Para o Jagex Launcher: todas as atualizações pendentes serão instaladas automaticamente quando você fizer login de novo
- Para aplicativos de dispositivos móveis:
- Confira se há atualizações disponíveis para o seu dispositivo
- Certifique-se de estar usando a versão mais recente do aplicativo (saia do aplicativo e faça login novamente para garantir)
- Alguns navegadores de dispositivos móveis não são compatíveis com nossos aplicativos. Tente fazer o download de um novo navegador na loja de aplicativos do seu dispositivo e defina-o como seu navegador padrão.
Problemas com o fuso horário
Certifique-se de que o fuso horário do dispositivo que você está usando corresponde à sua localização.
Continua com problemas?
Se o problema persistir e você ainda não conseguir acessar certas partes do nosso serviço, envie um relatório abaixo e forneça o Ray-ID da mensagem de erro que estiver vendo.
Informar problema
Observe que apesar de não podermos responder diretamente a esses relatórios, as informações serão usadas para nos informar sobre a escala do problema e para identificar mais soluções.