Unerkannte Abbuchungen

Es gibt zwei häufige Gründe für diese unerkannten Abbuchungen:

1. Eine wiederkehrende Mitgliedschaft wurde vergessen

Wenn du 1, 3 oder 6 Monate Mitgliedschaft über deine Kreditkarte oder PayPal erwirbst, schließt du eine laufende Vereinbarung ab, wie in unseren AGB erklärt.

Wenn mehr als eine Abbuchung von deinem Bankkonto abgegangen ist, dann hast du wahrscheinlich Mitgliedschaften für verschiedene RuneScape-Konten eingerichtet. Wenn das der Fall ist:

Wenn es aussieht, als wäre dir der Betrag zweimal abgebucht worden, erkundige dich über Vorautorisierungen.

 

2. Ein Familien- oder Haushaltsmitglied hat eine Mitgliedschaft eingerichtet

Ein weiterer häufiger Grund für unerkannte Abbuchungen liegt darin, dass ein Familien- oder Haushaltsmitglied ohne Erlaubnis des Zahlenden eine Mitgliedschaft eingerichtet hat.

Wenn das passiert ist, kannst du die Mitgliedschaft kündigen.

 


Betrügerische Abbuchungen

Wenn du eine Abbuchung bemerkst, die zu keiner der oben genannten Kategorien passt, könnte es sich um eine betrügerische Abbuchung handeln und wir können diese näher untersuchen.

Wenn die Zahlung per SMS getätigt wurde, kontaktier unseren SMS-Anbieter direkt, da wir in dem Fall nicht in der Lage sind, diese zurückzuerstatten.

Kontaktier uns (am besten auf Englisch)
Geschätzte Antwortzeit: Bis zu 48 Stunden 

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