Verlorene Gegenstände

Spielversionen:

Fehlen dir Gegenstände? Dann steht hier, was du tun kannst.

Was du als Erstes tun solltest

Suche zunächst selbst nach deinen Gegenständen:


Zurückerstattungen von Gegenständen

Wenn das nicht geholfen hat, können wir aus folgenden Gründen Gegenstände zurückerstatten:

  • Weitgehende Serviceunterbrechungen
  • Fehler, die Jagex bekannt sind

 

Einen Fehlerhinweis einsenden

Fehlerhinweise helfen unserem Qualitätssicherungsteam dabei, Probleme schnell zu identifizieren.

  • Wenn dir Gegenstände in einer Boss-Beutetruhe fehlen, sende uns einen Fehlerhinweis, bevor du einen Antrag auf verlorene Gegenstände stellst. Bitte sieh von weiteren Kämpfen ab, da wir sonst nicht in der Lage sind, die Gegenstände zu bestätigen, die verloren gegangen sind.


Einschränkungen

Bitte beachte, dass wir Gegenstände aus den folgenden Gründen nicht zurückerstatten können:

  • Du wurdest gehackt. Wir raten dir dringend, von unseren Sicherheitsfunktionen Gebrauch zu machen, damit Unbefugte nicht auf dein Konto zugreifen können.
  • Du wurdest betrogen. Folge unserem Ratgeber zur Betrugsprävention, damit deine Gegenstände in Sicherheit bleiben.
  • Du hast Gegenstände in Old School RuneScape verloren. Der Grund dafür sind technische Probleme und dies beinhaltet auch Gegenstände, die durch einen Fehler oder ein Verbindungsproblem verloren gehen.

Folgende Gegenstände können wir nicht zurückgeben:

  • Temporär erhältliche Gegenstände wie Festtagsgegenstände
  • Gegenstände, die man bei Diango wiederholen kann
  • Einzigartige Abenteuer-Gegenstände
  • Bestimmte Haustiere
  • Gegenstände, die EP gewähren
  • Charakternamen

Einen Antrag einreichen (am besten auf Englisch)

Wenn du die Bedingungen erfüllst, kannst du innerhalb von 48 Stunden nach dem Vorfall einen Antrag auf den Verlust eines Gegenstandes einreichen.

Wird er bestätigt, werden deinem Konto alle entsprechenden Gegenstände zurückgegeben.

In bestimmten Fällen werden wir den ungefähren Wert deines Verlustes erstatten.

Bitte beachte, dass die Anzahl der Gegenstände, die pro Konto erstattet werden können, limitiert ist, also nutze diesen Dienst nur, um die wichtigsten Gegenstände erstattet zu bekommen.

Antrag auf verlorene Gegenstände einschicken (am besten auf Englisch)
Geschätzte Antwortzeit: Bis zu 48 Stunden

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