Wir bieten regelmäßig gezielt Angebote an. Wenn wir ein Angebot für dich haben, erhältst du zu dem Sonderangebot eine E-Mail oder eine Pop-up-Meldung im Spiel. Das Angebot ist auf dem Konto verfügbar, auf dem du die Nachricht erhältst.
Wenn du von einem Angebot gehört, aber keine Mitteilung bekommen hast, bedeutet das, dass das Angebot diesmal nicht für dich bestimmt ist. Keine Sorge, solche Angebote gibt es regelmäßig und vielleicht wirst du beim nächsten Mal ausgewählt!
Beispiel eines Pop-up-Fensters im Spiel.
Warum habe ich meine Belohnung nicht erhalten?
Es kann mehrere Gründe dafür geben, warum du nach erfolgreichem Abschluss deines Kaufes deine Belohnungen nicht erhalten hast:
- Warst du für das Angebot qualifiziert? Gezielte Angebote sind nur für ausgewählte Spieler*innen verfügbar.
- Hast du den Kauf auf dem richtigen Konto getätigt? Kontaktiere uns, wenn du den Kauf versehentlich auf dem falschen Konto getätigt hast.
- Welche Zahlungsart hast du benutzt? Die meisten Angebote gelten nur für Zahlungen, die direkt über unsere Webseite mit Kreditkarte oder PayPal durchgeführt wurden.
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Geschätzte Antwortzeit: Bis zu 48 Stunden