Manchmal kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Zahlungen abgewickelt sind. Wenn ein Kauf erfolgreich war, erhältst du eine Benachrichtigung an die für die Zahlung verwendete E-Mail-Adresse.
Falls die Zahlung nicht erfolgreich ist, werden die Geldmittel nicht an Jagex überwiesen. Die Zahlung wird möglicherweise für dein Konto als vorautorisiert aufgelistet. Je nach Bank oder Kreditkartenherausgeber kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern, etwas zurückerstattet zu bekommen.
So kaufst du erfolgreich ein
Um eine Zahlung erfolgreich zu tätigen, solltest du Folgendes überprüfen:
- Dass du deine Daten richtig eingegeben hast.
- Dass du genug Geld für die Zahlung hast.
- Dass deine Zahlungsmethode nicht abgelaufen ist.
Falls du weitere Hilfe mit einer Zahlung benötigst, versuche es mit diesen Schritten.
Kontaktiere deinen Zahlungsanbieter
Kontaktiere deinen Zahlungsanbieter und erfrage Informationen zur fehlgeschlagenen Transaktion und dem Status deines Zahlungskontos. Überprüfe, ob der Anbieter internationale oder Online-Zahlungen blockiert, da wir unseren Sitz in Großbritannien haben.
Falls du Dritte als Anbieter benutzt, kann es sein, dass fehlgeschlagene Zahlungen nicht in unseren Systemen angezeigt werden. Falls du Probleme hast, kontaktiere deinen Anbieter bitte direkt:
- PayPal kontaktieren
- Steam kontaktieren
- Apple kontaktieren
- Google kontaktieren
- Axeso5 kontaktieren
- BoaCompra oder Go4Gold kontaktieren
- iDeal kontaktieren
Überprüfe, ob es Serviceunterbrechungen gibt
Manchmal ist eine Serviceunterbrechung dafür verantwortlich, dass eine Zahlung fehlschlägt. Warte 24 Stunden, bevor du es erneut versuchst.
- Sieh auf unserer Hilfeseite nach, ob Jagex Serviceunterbrechungen angekündigt hat.
- Sieh auf der Webseite deines Zahlungsanbieters nach, ob es irgendwelche bekannten Probleme gibt.
Benutze eine andere Zahlungsmethode
Wenn deine aktuelle Zahlungsmethode nicht funktioniert, kannst du es mit einer anderen Methode versuchen.
Wenn du ein aktives Abonnement über Apple Pay oder Google Play hast, wirst du nicht in der Lage sein, andere Methoden zu nutzen, um weitere Mitgliedschaft zu kaufen.
Erneuere deine laufende Mitgliedschaft
Mitgliedschaftszahlungen werden bis zu 72 Stunden vor Ablauf abgebucht. Wenn dieser Versuch fehlschlägt, werden wir es insgesamt fünfmal automatisch erneut versuchen. Wenn die automatische Wiederabbuchung beim fünften Versuch fehlschlägt, wird dein Abonnement aufgehoben. Die meisten Probleme mit Abonnements können durchs Einloggen in die Kontoverwaltung deines Jagex-Kontos ODER die Einrichtung eines neuen Abonnements gelöst werden.
Hast du noch immer Probleme?