Si, lorsque vous essayez de récupérer votre compte, vous recevez un message d'erreur indiquant « Aucun compte n'a pu être trouvé », il se peut que vous ayez oublié votre nom de connexion ou votre adresse électronique. Dans ce cas, vous devriez suivre les étapes indiquées dans notre article Identifiant oublié pour recouvrer vos identifiants de connexion.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Vous êtes certain(e) d'avoir saisi les bons identifiants de connexion et vous ne parvenez quand même pas à accéder à votre compte ? Il se peut que ce dernier ait été piraté et importé dans un compte Jagex par un tiers malintentionné. Dans ce cas, contactez immédiatement le service clientèle de Jagex pour que nous puissions prendre des mesures afin de sécuriser votre compte.
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