Les comptes Jagex disposent d'une sécurité de compte accrue grâce à l'utilisation de mots de passe plus forts, aux notifications par courriel et à l'authentification à 2 facteurs. En outre, vous n'aurez pas à retenir plusieurs mots de passe, car un seul compte peut contenir jusqu'à 20 personnages.
Pour récupérer votre personnage RuneScape et passer à un compte Jagex, procédez comme suit :
Si vous avez accès à votre adresse électronique associée
Avec un compte Jagex, vous pouvez importer rapidement tout personnage RuneScape dont l'adresse électronique associée correspond à votre nouveau compte Jagex, sans avoir besoin de vous rappeler votre ancien mot de passe.
- Souscrivez un compte Jagex avec la même adresse électronique associée que celle de votre compte RuneScape.
- Connectez-vous à votre nouveau compte Jagex et rendez-vous dans les paramètres du personnage.
- Si vous possédez un personnage RuneScape avec le même identifiant et la même adresse électronique associée, celui-ci sera importé automatiquement.
- Si vous possédez des personnages qui partagent la même adresse électronique associée, vous serez invité à les importer. Appuyez sur le bouton « Importer les personnages existants » et vérifiez que vous en êtes bien le propriétaire avec le code qui vous est envoyé par courriel.
- Téléchargez Jagex Launcher, connectez-vous avec votre nouveau compte Jagex et choisissez le personnage avec lequel vous voulez jouer.
Si vous n'avez pas accès à votre adresse électronique associée
Pour recouvrer votre compte :
- Rendez-vous sur la page Recouvrement de compte.
- Saisissez votre nom d'utilisateur ou votre adresse de connexion et sélectionnez « Recouvrer ».
- Si votre compte a été créé avant 2010, vous devrez saisir votre nom de connexion.
- Suivez les instructions et cliquez sur « Contacter le service clientèle de Jagex » pour remplir le formulaire de recouvrement de compte. Vous recevrez une réponse dans un délai de 24 heures.
- Une fois que vous aurez recouvré l'accès à votre personnage RuneScape, transférez-le vers un compte Jagex pour le garder en toute sécurité.