Désactivez votre VPN
Nous ne prenons pas en charge et ne cautionnons pas l'utilisation de VPN pour vous connecter à nos services. Même si les VPN peuvent se révéler utiles dans d'autres contextes, ils interfèrent souvent avec l'accès à nos jeux, nos sites Web et Jagex Launcher. Cela peut entraîner des problèmes, comme des échecs de connexion.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter lorsque vous utilisez un VPN, il est fort probable que ce dernier en soit la cause. Nous ne pouvons que vous conseiller d'essayer de le désactiver avant de lancer le jeu ou d'accéder à nos services, car cela résout souvent le problème.
Comment réinitialiser mon réseau et mes appareils ?
Redémarrez votre modem ou votre routeur pour essayer de garder une connexion stable.
Problème de connexion ou problème graphique ?
Découvrez-le dans notre article concernant les problèmes de connexion ou les problèmes graphiques.
Connexions sans fil
- Si possible, connectez-vous à votre modem via un câble ethernet, les connexions sans fil pouvant en effet devenir instables.
- Si vous jouez sur un appareil mobile, essayez de vous connecter via le WiFi pour vérifier si cela améliore la stabilité de votre connexion.
- Vous connecter à un serveur proche de votre emplacement géographique peut également aider.
Nettoyez votre cache DNS
L'une des premières choses à faire si vous rencontrez des problèmes de connexion consiste à vider votre cache DNS.
Blocage par le pare-feu
Si vous ne parvenez pas du tout à vous connecter à RuneScape, vérifiez que RuneScape et ses données ont accès aux logiciels et à la connexion de votre ordinateur.
Ressources système
Cela est généralement dû à un manque de mémoire disponible ; veuillez vérifier que votre appareil répond aux exigences de la configuration minimale recommandée. Fermez toutes les autres applications, en particulier les diffusions en direct que vous regardez ou les téléchargements en cours.
Clients officiels
Vous pourriez rencontrer des problèmes de connexion si vous n'utilisez pas un client de jeu officiel. Essayez de passer à nos clients officiels pour RuneScape ou Old School RuneScape.
Réinitialisez WINSOCK, la pile IPv4 TCP/IP et la pile IPv6 TCP/IP
Les problèmes de connectivité proviennent parfois d'une configuration réseau corrompue. Réinitialiser votre système à sa configuration par défaut peut aider à rétablir la connectivité.
1. Cliquez sur Démarrer, puis saisissez cmd dans le champ de recherche.
2. Faites un clic droit sur l'invite de commandes, puis sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur » pour ouvrir une invite de commandes.
3. Saisissez les commandes suivantes dans la fenêtre d'invite de commandes :
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ipv6 reset reset.log
4. Redémarrez votre ordinateur.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Si vous avez essayé les solutions ci-dessus, mais que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, cliquez simplement sur Nous parler ci-dessous pour nous contacter.