RuneScape est joué par des joueurs du monde entier, tous de cultures, de milieux et d'âges différents. La communauté RuneScape est très forte. Malheureusement, jouer en ligne comporte toujours des risques. Ce guide a pour but de vous fournir toutes les informations nécessaires pour jouer en toute sécurité à nos jeux.
Mais avant de nous plonger dans ce guide, voici quelques remarques concernant la sécurité des joueurs.
• Vous devez avoir au moins 13 ans pour jouer à nos jeux.
• Vous pouvez définir un nom d'utilisateur pour votre personnage. Ce faisant, vous protégerez vos informations personnelles.
• Nous utilisons des filtres de discussion pour bloquer les termes les plus problématiques. Les joueurs peuvent également activer un filtre facultatif pour bloquer la plupart des grossièretés.
• Vous pouvez empêcher des joueurs de vous contacter.
• Vous pouvez signaler un joueur à tout moment en jeu.
• Nous disposons d'experts hautement qualifiés pour assurer la sécurité de nos joueurs.
Notre équipe de modération
Nous disposons d'une équipe qui examine toute préoccupation concernant la sécurité des joueurs et le contenu illégal. Même si ces situations sont rares, nous disposons d'experts qualifiés qui examinent et agissent en fonction des préoccupations exprimées.
Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous voulez nous contacter, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
Parental Support
Jagex LTD
220 Science Park
Cambridge
CB4 0WA
ROYAUME-UNI
Signaler du contenu illégal
Nous disposons d'un canal de signalement dédié si vous pensez avoir trouvé du contenu illégal dans nos jeux ou sur nos sites Web.
Tout contenu illégal sera examiné par un membre de notre équipe de modération.
Un « contenu illégal » désigne toute information qui n'est pas conforme à la législation européenne ou à celle d'un État membre.
Si vous vivez au sein de l'Union européenne, vous pouvez signaler du contenu illégal ici.
Remarque : ce canal de signalement relève du Digital Services Act. Il n'est donc disponible que pour les résidents de l'Union européenne. D'autres options de signalement seront disponibles à l'avenir, dès l'adoption de nouvelles législations.
Inquiétudes concernant un joueur
Nous compatissons avec toute personne rencontrant des difficultés. Nous nous attachons à assurer la sécurité de nos joueurs. Pour ce faire, nous disposons de plusieurs pistes pour leur prêter assistance.
Si la police a besoin de notre aide pour assurer la sécurité de quelqu'un, elle peut nous contacter par e-mail à l'adresse lawcontact@jagex.com.
Si vous vous inquiétez du bien-être d'un joueur ou si vous faites face à des difficultés, nous conseillons aux personnes résidant au Royaume-Uni de se mettre en relation avec les Samaritans. En dehors du Royaume-Uni, nous recommandons la plateforme d'assistance Befrienders.
Si vous craignez qu'un joueur ne se fasse du mal ou en fasse aux autres, contactez le service d'urgence de votre police locale. La police peut organiser une intervention et vérifier que tout va bien plus vite que nous. Dans une situation d'urgence, il est crucial de réagir rapidement.
Vous protéger
Vérifiez que vous prenez des précautions raisonnables pour être en sécurité en ligne.
Commencez par protéger vos informations personnelles. C'est la base.
Les informations personnelles comprennent :
• Nom réel
• Adresse électronique
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Profils sur les réseaux sociaux
Demander des informations personnelles va à l'encontre du Règlement de RuneScape. Si un joueur vous demande vos informations personnelles, ignorez-le et signalez-le.
Si vous êtes victime de harcèlement dans nos jeux, signalez-nous l'incident depuis le menu de signalement d'abus situé dans la discussion en jeu, et ignorez (bloquez) le joueur pour qu'il ne puisse plus vous envoyer de message.
Autres liens utiles
Jagex’s Duty of Care
Pays de l'U.E. et de l'E.E.A.
Befrienders
Signaler du contenu illégal
Signaler un joueur
Bloquer un joueur
Jagex Charitable