Il s'agit d'un message d'erreur connu, souvent associé à des périodes de trafic élevé qui peuvent empêcher les utilisateurs de se connecter.
Dans la plupart des cas, le problème se règle de lui-même en patientant un peu. Les tentatives de connexion répétées peuvent aggraver la situation, c'est pourquoi nous conseillons fortement d'attendre au moins 30 minutes entre deux tentatives si vous voyez ce message d'erreur.
Voici d'autres solutions :
Vous connecter via Jagex Launcher
Créez un compte Jagex et connectez-vous via Jagex Launcher
Rendez-vous ici pour passer à un compte Jagex et résoudre ce problème en vous connectant via Jagex Launcher. Cela résout non seulement l'erreur, mais cela vous accorde également des avantages supplémentaires, comme une sécurité de compte améliorée et le confort d'avoir de multiples personnages sur un seul compte.
Consultez la FAQ dédiée au Jagex Launcher pour plus d'informations.
Vous connecter via Steam
La connexion via Steam devrait permettre de contourner l'erreur. Vous pouvez associer votre compte existant à Steam et jouer via le client Steam :
Connexion avec un autre compte
Les tentatives répétées de connexion au même compte peuvent parfois entraîner un blocage au niveau du compte, c'est pourquoi nous conseillons d'essayer de vous connecter avec un autre compte pour déterminer si c'est le cas.
Utiliser un autre moyen de connexion
Si le problème n'est pas spécifiquement lié au compte, il peut parfois être dû à votre emplacement de connexion ou votre plage IP. Veuillez essayer de vous connecter avec une autre connexion, en tentant d'utiliser un autre réseau tel que celui d'une bibliothèque ou du domicile d'un ami et en évitant de recourir aux VPN courants et populaires, si possible.
Si vous jouez normalement avec une connexion fournie par une ligne fixe, essayez d'utiliser plutôt une connexion mobile, ou inversement.
Utilisation du client officiel
Nous recommandons d'utiliser l'un des clients officiels pour vous connecter lorsque cela est possible. Les clients tiers utilisent un service de connexion réduit, ce qui peut contribuer au problème.
Éviter les tentatives de connexion fréquentes
Essayez d'éviter les activités qui vous obligent à vous connecter et à vous déconnecter régulièrement, comme les changements de serveur ou le passage rapide d'un compte à un autre.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Si le problème persiste et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, vous pouvez signaler l'incident à nos équipes techniques pour les aider dans leur enquête. Veuillez décrire le problème rencontré en fournissant le plus d'informations possible, ainsi que les étapes pour le reproduire, le cas échéant.
Remarque : même si nous ne sommes pas en mesure de répondre directement à l'un de ces signalements, les informations fournies nous permettront de connaître l'étendue du problème et d'identifier d'autres solutions.