Si vous êtes connecté(e) mais ne reconnaissez pas votre personnage, sa progression ou son emplacement en jeu, il est possible que vous soyez connecté(e) au mauvais compte. Suivez les conseils suivants pour trouver le bon compte.
Vérifiez que vous utilisez les bons identifiants de connexion
Vérifiez vos identifiants de connexion :
| Date de création | Méthode de connexion |
| Compte créé avant novembre 2010 | Nom de connexion (le premier pseudo) |
| Compte créé après novembre 2010 | Adresse électronique de connexion |
Votre nom de connexion ou votre adresse électronique de connexion ne changent jamais, même si vous changez le nom de votre personnage ou l'adresse électronique associée à votre compte. Rendez-vous sur la page Identifiant oublié si vous ne vous souvenez plus des bons identifiants.
Vérifiez si vous avez effectué le transfert vers un compte Jagex
Deux raisons peuvent expliquer que vous vous connectiez au mauvais compte après avoir effectué le transfert vers un compte Jagex.
La première est que vous avez sélectionné le mauvais personnage au moment de vous connecter.
- Une fois votre personnage importé dans un compte Jagex, vous devrez vous connecter via Jagex Launcher avec votre nouvelle adresse de connexion et votre nouveau mot de passe
La deuxième est que lorsque vous essayez de vous connecter au site Web, à Jagex Launcher ou à des clients mobiles, l'écran de connexion donnera la priorité à l'utilisation des identifiants de connexion du compte Jagex.
- Si vous disposez d'un compte existant dont l'adresse électronique est identique à celle de votre compte Jagex,vous devrez importer le personnage RuneScape dans le compte Jagex. Le personnage apparaîtra alors comme l'une des options disponibles lors de la connexion à l'aide des identifiants du compte Jagex.
Connectez-vous aux deux jeux
Essayez de vous connecter à RuneScape et à Old School RuneScape avec les mêmes identifiants de connexion. Un seul compte RuneScape vous donne accès aux deux versions du jeu.
Utilisez la bonne méthode de connexion
Vous pouvez vous connecter avec un nom de connexion/une adresse électronique ou via un service tiers, comme Google, Apple, Steam, Facebook ou Game Center, alors assurez-vous que vous vous connectez en utilisant la bonne méthode.
- Vous vous connecterez avec un nom de connexion ou une adresse électronique si vous avez créé votre compte via le site Internet de RuneScape ou avez ajouté une adresse de connexion à votre compte tiers.
- Vous vous connecterez via les boutons de services tiers si vous avez créé votre compte via un tiers ou si vous avez associé votre compte RuneScape à un compte tiers.
Ajoutez une adresse de connexion à un compte créé via un service tiers
Si vous utilisez les bons identifiants de connexion sur mobile, mais êtes connecté(e) à un tout nouveau compte, vous avez peut-être accidentellement créé un nouveau compte tiers.
Suivez ces étapes pour ajouter une adresse de connexion différente au compte tiers. Vous devriez ensuite pouvoir vous déconnecter, puis vous reconnecter au bon compte.
Sécurisez votre compte s'il a été piraté
Un accès non autorisé à votre compte peut expliquer pourquoi votre compte semble avoir changé. Si vous pensez que votre compte a été compromis, suivez ces étapes pour le sécuriser.