Desative a sua VPN
Não apoiamos nem endossamos o uso de VPNs ao se conectar aos nossos serviços. Embora VPNs possam ser úteis em outros contextos, elas frequentemente interferem no acesso aos nossos jogos, sites e ao Launcher da Jagex, o que pode causar problemas como falhas no login.
Se você estiver tendo problemas para se conectar ao usar uma VPN, esse provavelmente é o motivo. Recomendamos que você tente desativá-la antes de iniciar o jogo ou acessar nossos serviços, pois isso geralmente resolve o problema.
Reinicie a Rede e os Dispositivos
Tente reiniciar seu modem ou roteador para ajudar a manter uma boa conexão.
Problema Gráfico ou de Conexão
Descubra se você tem um problema gráfico ou de conexão.
Conexões sem Fio
- Se possível, conecte o dispositivo diretamente ao modem com um cabo ethernet, pois conexões sem fio podem ser mais instáveis.
- Se estiver jogando em um dispositivo móvel, conecte-se a uma rede WiFi para tentar melhorar a estabilidade da sua conexão.
- Conectar-se a um mundo mais próximo ao seu local geográfico também pode ajudar.
Liberar o Cache de DNS
Liberar o seu cache de DNS é um ótimo passo inicial se você estiver tendo problemas de conexão.
Bloqueio do Firewall
Se você não conseguir se conectar ao RuneScape de forma nenhuma, verifique se você permitiu que o RuneScape e todos os seus dados passem pelo software no seu computador ou conexão.
Preferências do Sistema
Isso tipicamente é causado por falta de memória suficiente disponível. Verifique se o seu dispositivo satisfaz as especificações recomendadas. Feche todos os outros aplicativos, principalmente quaisquer streams e downloads que estejam abertos.
Clientes Oficiais
Você pode ter problemas de conexão se não estiver usando um cliente oficial. Se este for o seu caso, troque para o nosso cliente oficial do RuneScape ou do Old School RuneScape.
Reinicie o WINSOCK e a pilha de TCP/IP de IPv4 e TCP/IP de IPv6
Às vezes os problemas de conectividade são resultado de configurações de rede corrompidas. Redefinir seu sistema de volta para a configuração padrão pode ajudar a restaurar a conectividade.
1. Clique em Iniciar e, na caixa de pesquisa, digite cmd.
2. Clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione "Executar como Administrador" para abrir um Prompt de Comando.
3. Na janela do Prompt de Comando, digite o seguinte:
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ipv6 reset reset.log
4. Reinicie seu computador.
Continua com problemas?
Caso tenha tentado todas as instruções acima e os problemas persistirem, clique em "Fale Conosco" abaixo para entrar em contato com a nossa equipe de suporte.