O RuneScape conta com jogadores de diferentes origens, idades e culturas, de todo o mundo, e nossa comunidade é muito forte. Infelizmente, estar online ainda apresenta riscos. Este guia deve equipar você com todas as informações necessárias para manter sua segurança em nossos jogos.
Veja algumas observações sobre a segurança dos jogadores antes de nos aprofundarmos neste guia!
• Você deve ter pelo menos 13 anos de idade para jogar.
• Você pode definir um nome de usuário para o seu personagem. Isso protegerá suas informações pessoais.
• Usamos filtros de bate-papo para bloquear os termos mais nocivos e os jogadores também podem ativar um filtro opcional para bloquear a maioria dos palavrões.
• É possível bloquear outros jogadores.
• Você pode denunciar qualquer jogador a qualquer momento no jogo.
• Temos especialistas altamente treinados para manter os jogadores seguros.
Nossa Equipe de Moderação
Temos uma equipe que analisa todas as preocupações relacionadas à segurança dos jogadores e ao conteúdo ilegal ou prejudicial. Embora essas situações sejam raras, temos especialistas altamente treinados que analisam e agem de acordo com as preocupações apresentadas.
Se você é pai ou responsável e deseja entrar em contato, pode escrever para nós no seguinte endereço:
Parental Support (em inglês: suporte aos pais)
Jagex LTD
220 Science Park
Cambridge
CB4 0WA
UNITED KINGDOM
Denúncia de Conteúdo Ilegal ou Prejudicial
Temos um canal de denúncias dedicado disponível caso você acredite ter encontrado conteúdo ilegal ou prejudicial em nossos jogos ou em nossos sites.
Cada denúncia é analisada por um membro da nossa equipe de moderação dentro de 7 dias (geralmente antes disso), e você receberá uma notificação com o resultado da análise.
"Conteúdo ilegal" significa qualquer informação que não obedeça às leis da União Europeia ou do Reino Unido descritas na Lei de Serviços Digitais (União Europeia) e na Lei de Segurança Online (Reino Unido). Para conversas no jogo que violam as regras do RuneScape, mas não são ilegais, solicitamos que você use a função de denúncia dentro do jogo.
"Conteúdo prejudicial" significa qualquer informação que não esteja em conformidade com as leis do Reino Unido, conforme descrito na Lei de Segurança Online. Para conversas no jogo que infringem as nossas regras, mas que não são prejudiciais conforme definido na Lei de Segurança Online, pedimos que utilize a função de denunciar no jogo.
Se você mora na UE ou no Reino Unido, pode denunciar conteúdo ilegal ou prejudicial aqui (observe que a opção de denúncia de conteúdo prejudicial está disponível apenas para usuários do Reino Unido).
Observações: Esse método de denúncia está vinculado às Leis mencionadas acima, sendo válido apenas para quem mora na União Europeia ou no Reino Unido. Outras opções de denúncia serão disponibilizadas no futuro, sempre que uma nova legislação for aprovada.
Se você é um usuário ou uma autoridade da União Europeia ou do Reino Unido e deseja contatar a Jagex a respeito da nossa conformidade regulatória com a Lei de Serviços Digitais ou a Lei de Segurança Online, entre em contato com regulation@support.jagex.com.
Preocupações com um Jogador
Somos solidários com qualquer pessoa que esteja enfrentando desafios. Nos dedicamos a manter nossos jogadores seguros e, por isso, temos meios disponíveis para oferecer suporte.
Se a polícia precisar de nossa ajuda para manter alguém seguro, é possível entrar em contato conosco por e-mail em lawcontact@jagex.com.
Se você tiver preocupações com o bem-estar de um jogador ou se você estiver passando por dificuldades e for habitante do Reino Unido, recomendamos entrar em contato com o Samaritans. Fora do Reino Unido, recomendamos a plataforma de suporte FindaHelpline.
Se tiver preocupações sérias imediatas sobre um jogador que esteja prejudicando a si mesmo ou a outros, entre em contato com o serviço de emergência da polícia local. A polícia pode providenciar intervenções e verificações de bem-estar muito mais rapidamente do que nós e, em uma situação de emergência, uma resposta rápida é vital.
Como Manter sua Segurança
É sempre bom verificar se você está tomando as devidas precauções para manter sua segurança online.
A proteção de suas informações pessoais é o melhor ponto de partida.
Informações pessoais podem incluir:
• Seu nome verdadeiro
• Endereço de e-mail
• Endereço domiciliar
• Número de telefone
• Perfis de mídia social
Pedir informações pessoais viola as Regras do Runescape. Se um jogador solicitar suas informações pessoais, ignore e denuncie o jogador.
Se estiver sofrendo assédio em nossos jogos, denuncie o incidente no menu de denúncia de abuso do bate-papo do jogo e “ignore” (bloqueie) o jogador para que ele não possa enviar mais mensagens a você.