O RuneScape conta com jogadores de diferentes origens, idades e culturas, de todo o mundo, e nossa comunidade é muito forte. Infelizmente, estar on-line ainda apresenta riscos. Este guia deve equipar você com todas as informações necessárias para manter sua segurança em nossos jogos.
Seguem algumas observações sobre a segurança dos jogadores antes de nos aprofundarmos neste guia!
• Você deve ter pelo menos 13 anos de idade para jogar.
• Você pode definir um nome de usuário para o seu personagem; isso protegerá suas informações pessoais.
• Usamos filtros de bate-papo para bloquear os termos mais nocivos e os jogadores também podem ativar um filtro opcional para bloquear a maioria dos palavrões.
• É possível bloquear outros jogadores.
• Você pode denunciar qualquer jogador a qualquer momento no jogo.
• Temos especialistas altamente treinados para manter os jogadores seguros.
Nossa equipe de moderação
Temos uma equipe que analisa todas as preocupações relacionadas à segurança dos jogadores e ao conteúdo ilegal. Embora essas situações sejam raras, temos especialistas altamente treinados que analisam e agem de acordo com as preocupações apresentadas.
Se você é pai ou responsável e deseja entrar em contato, pode escrever para nós no seguinte endereço:
Parental Support (em inglês: suporte aos pais)
Jagex LTD
220 Science Park
Cambridge
CB4 0WA
UNITED KINGDOM
Denúncia de conteúdo ilegal
Temos um canal de denúncias dedicado disponível caso você acredite ter encontrado conteúdo ilegal em nossos jogos ou em nossos sites.
Toda denúncia de conteúdo ilegal é analisada por um membro da nossa equipe de moderação.
“Conteúdo ilegal” significa qualquer informação que não esteja em conformidade com a legislação da UE ou com a legislação de um estado-membro.
Se você mora na UE, denuncie conteúdo ilegal aqui.
Observação: Essa rota de denúncia está relacionada à Lei de Serviços Digitais, portanto, só está disponível para pessoas que vivem na UE. Outras opções de denúncia serão disponibilizadas no futuro, sempre que uma nova legislação for aprovada.
Preocupações com um jogador
Somos solidários com qualquer pessoa que esteja enfrentando desafios. Nós nos dedicamos a manter nossos jogadores seguros e, por isso, temos meios disponíveis para oferecer suporte.
Se a polícia precisar de nossa ajuda para manter alguém seguro, ela pode entrar em contato conosco por e-mail em lawcontact@jagex.com.
Se estiver preocupado com o bem-estar de um jogador ou se você mesmo estiver passando por dificuldades e for habitante do Reino Unido, recomendamos entrar em contato com o Samaritans. Fora do Reino Unido, recomendamos a plataforma de suporte Befrienders.
Se tiver preocupações sérias imediatas sobre um jogador que esteja prejudicando a si mesmo ou a outros, entre em contato com o serviço de emergência da polícia local. A polícia pode providenciar intervenções e verificações de bem-estar muito mais rapidamente do que nós e, em uma situação de emergência, uma resposta rápida é vital.
Como se manter seguro
É uma boa ideia verificar se você está tomando as devidas precauções para se manter seguro on-line.
A proteção de suas informações pessoais é o melhor ponto de partida.
As informações pessoais podem incluir:
• Seu nome verdadeiro
• Endereço de e-mail
• Endereço domiciliar
• Número de telefone
• Perfis de mídia social
Pedir informações pessoais viola as Regras do Runescape. Se um jogador solicitar suas informações pessoais, ignore e denuncie o jogador.
Se estiver sofrendo assédio em nossos jogos, denuncie o incidente no menu de denúncia de abuso do bate-papo do jogo e “ignore” (bloqueie) o jogador para que ele não possa enviar mais mensagens a você.
Outros links úteis
Dever de cuidado da Jagex
Países da UE e do EEE
Befrienders
Denúncia de conteúdo ilegal
Como denunciar um jogador
Como bloquear um jogador
Jagex Charitable