Se detectarmos um login suspeito em sua conta, enviaremos uma notificação por e-mail incentivando você a protegê-la. Nos casos em que tivermos mais convicção de que outra pessoa ganhou acesso a ela, bloquearemos a conta para expulsar o invasor.
O que são notificações de login suspeito?
- Se acreditarmos que outra pessoa pode ter acessado sua conta, você receberá um e-mail.
- O e-mail incluirá o país da tentativa de login e etapas claras para te ajudar a proteger sua conta.
- Sua conta não será bloqueada automaticamente. Aja rapidamente se algo parecer errado.
Quando uma conta é bloqueada, é responsabilidade do dono garantir a proteção dela.
Não solicitou este e-mail?
- Atualize para uma conta da Jagex para ter acesso a recursos de segurança avançados.
- Altere sua senha imediatamente. Isso removerá todos os usuários não autorizados da sua conta e encerrará sessões de jogo ativas.
- Certifique-se de proteger seu endereço de e-mail com autenticação de dois fatores, pois alguém pode ter obtido acesso através do seu e-mail.
- Verifique suas contas vinculadas e remova aquelas que você não reconhecer.
Recebendo e-mails
Para garantir que você receba essas notificações:
- Mantenha seu endereço de e-mail registrado atualizado.
- Adicione
no-reply@contact.jagex.comà sua lista de remetentes seguros.
- Verifique as regras de encaminhamento do seu e-mail para garantir que suas mensagens não estejam sendo secretamente redirecionadas para outra caixa de entrada.
Como saber se um e-mail foi enviado pela Jagex?
Hackers podem enviar e-mails falsos fingindo ser funcionários da Jagex para roubar detalhes da sua conta. Sempre confira o endereço de e-mail do remetente, e tenha cuidado com links e anexos.
Como identificar um e-mail enviado por nós:
- Todos os e-mails legítimos de segurança da Jagex são enviados por
no-reply@contact.jagex.com. - Se você tiver definido um nome na sua conta, ele será incluído no e-mail.
- Funcionários da Jagex nunca pedirão a sua senha ou detalhes de pagamento por e-mail.