Se você fez login e não reconheceu o seu personagem, progresso ou posição no jogo, é possível que você tenha feito login na conta errada – tente os seguintes passos de solução de problemas para encontrar a conta correta.
Certifique-se de que você está utilizando os detalhes de login corretos
Confirme as suas credenciais de login:
| Data de criação | Como fazer login |
| Conta criada antes de novembro de 2010 | Nome de usuário (o seu primeiro nome de personagem) |
| Conta criada após novembro de 2010 | E-mail de login |
Seu nome e e-mail de login nunca serão alterados, mesmo que o endereço de e-mail e o nome de usuário cadastrados sejam alterados. Acesse Esqueci minhas informações de login caso não consiga lembrar o login correto.
Verifique se você atualizou para uma conta da Jagex
Existem dois motivos pelos quais você pode fazer login na conta errada depois de atualizar para uma conta da Jagex.
O primeiro é selecionar o personagem errado ao fazer login.
- Depois de importar o seu personagem para uma conta da Jagex, você precisará fazer login por meio do Launcher com seu novo e-mail de login e senha.
O segundo é que, ao tentar fazer login no site, Jagex Launcher ou dispositivos móveis, a tela de login dará prioridade a usar os detalhes de login da conta da Jagex.
- Caso você tenha uma conta existente que compartilhe o e-mail de login com o seu e-mail da conta da Jagex, será necessário importar o seu personagem do RuneScape para a conta da Jagex. Em seguida, o personagem aparecerá como uma das opções disponíveis ao fazer login usando os detalhes da conta da Jagex.
Faça login nos dois jogos
Experimente acessar o RuneScape e Old School com os mesmos detalhes de login. Uma única conta dá acesso às duas versões do jogo.
Utilize o método de login correto
Você pode fazer login com um nome/e-mail de login ou por meio de terceiros, como Google, Apple, Steam, Facebook ou Game Center, portanto certifique-se de que está fazendo login por meio do método correto.
- Você deve fazer login com um nome ou e-mail de login caso tenha criado a sua conta por meio do site do RuneScape ou caso tenha adicionado um e-mail de login na sua conta de terceiros.
- Você deve fazer login por meio dos botões de terceiros caso tenha criado a sua conta por meio de terceiros ou vinculado a sua conta do RuneScape.
Adicionar um e-mail de login a uma conta criada por terceiros
Caso você esteja utilizando os detalhes de login corretos na versão móvel, porém fez login em uma conta nova, é possível que você tenha criado uma conta nova por meio de terceiros por acidente.
Siga estes passos para adicionar um e-mail de login diferente a uma conta de terceiros. Em seguida, você poderá sair do jogo e fazer login na conta correta.
Proteger sua conta caso ela seja roubada
Um acesso não autorizado pode ser a razão para a sua conta parecer diferente. Se você suspeita que a sua conta foi comprometida, siga estes passos para proteger a sua conta.