Consultez les comptes Twitter RuneScape et Old School RuneScape et les archives des mises à jour du service pour déterminer si une panne de service s'est produite.
Diagnostiquer votre problème
Identifiez la cause et trouvez comment l'éliminer.
| Mauvaise connexion Internet | Problème graphique | « Input lag » | |
| Le taux d'IPS (images par seconde) chute à certains moments de la journée | ✓ | ||
| Le taux d'IPS chute sur certains serveurs | ✓ | ||
| La diffusion du son est coupée | ✓ | ||
| Ping élevé | ✓ | ||
| La diffusion du son est coupée | ✓ | ||
| L'affichage est plus lent dans les zones/combats très peuplés | ✓ | ✓ | |
| Le jeu est saccadé | ✓ | ✓ | |
| Le taux d'IPS est constamment bas. | ✓ | ✓ |
Mauvaise connexion Internet
L'une des causes les plus courantes de latence est une mauvaise connexion internet, c'est ce dont on parle lorsque l'on utilise l'expression « ping élevé ».
- Un « ping » est le temps, mesuré en millisecondes, que prend votre ordinateur pour envoyer un petit paquet d'informations vers un serveur et le récupérer.
- Plus cela demandera de temps pour que les informations terminent ce processus, plus votre ping sera élevé.
- Cela signifie en général qu'il y a un problème de connexion entre votre système et nos serveurs.
Problème graphique
Si votre carte ou pilotes graphiques sont dépassés, ou si votre matériel ne répond pas à notre configuration minimale, votre système peut rencontrer des problèmes pour afficher suffisamment d'images par seconde (IPS).
- Le taux d'IPS correspond à la vitesse à laquelle votre carte graphique est capable d'afficher des images consécutives sur votre écran. Cela fonctionne comme un folioscope : plus votre carte graphique peut rapidement faire défiler les images, plus le mouvement est fluide.
- Si votre appareil ne répond pas à notre configuration minimale recommandée, il vous faudra peut-être réduire vos paramètres pour améliorer votre expérience de jeu.
- Si votre appareil remplit les conditions de la configuration recommandée, il peut dans ce cas s'agir d'un problème graphique.
« Input lag »
Vous pouvez rencontrer de l'« input lag » si vous jouez sur un PC qui utilise plusieurs écrans. Il s'agit d'un délai entre l'envoi et la réception d'une image de votre carte graphique à votre écran.
- Si vous utilisez un écran TV, essayez de passer à un écran PC : le taux de rafraîchissement d'un écran PC étant en général plus élevé que celui d'une TV, cela devrait ainsi améliorer votre expérience.
- Désactivez la synchronisation verticale (VSync) dans les paramètres graphiques. La VSync synchronise verticalement le taux d'IPS du jeu avec le taux de rafraîchissement de votre écran, ce qui peut faire baisser le taux d'IPS, parfois jusqu'à 50 %.
- Votre écran est peut-être défectueux. Si c'est le cas, vous constaterez le même problème de performances sur tous les jeux auxquels vous jouez et il vous faudra alors contacter le fabricant.