Quel type de compte possédez-vous ?
Je ne suis pas passé(e) à un compte Jagex
Si vous vous connectez avec une adresse de connexion ou un nom d'utilisateur RuneScape, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur la page Recouvrement de compte.
- Saisissez votre nom d'utilisateur ou votre adresse de connexion et sélectionnez « Recouvrer ».
- Si vous avez créé votre compte après 2010, il s'agira de votre adresse électronique.
- Suivez les étapes et surveillez votre boîte de réception : vous devriez recevoir un courrier électronique de réinitialisation de mot de passe.
- Si vous n'avez pas accès à votre adresse électronique, choisissez « contacter le service clientèle de Jagex » et remplissez le formulaire de recouvrement de compte. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures.
Je suis passé(e) à un compte Jagex
Si vous avez effectué le transfert vers un compte Jagex :
- Saisissez ici votre adresse électronique et sélectionnez « Continuer ».
- Quand vous êtes invité(e) à saisir votre mot de passe, choisissez « Mot de passe oublié ».
- Saisissez votre adresse électronique et suivez les instructions contenues dans l'e-mail reçu pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez pas ce courrier électronique, vérifiez votre dossier Courrier indésirable ou Spam. Le lien de récupération sera valide pendant une heure. Si vous ne parvenez pas à utiliser le lien dans ce laps de temps, vous pouvez en demander un nouveau en répétant les mêmes étapes.
Si vous n'avez plus accès à votre compte de messagerie, contactez votre fournisseur de messagerie.