Suivez les étapes ci-dessous pour trouver une solution à votre problème.
Vérifiez votre connexion
Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet solide. Si votre connexion Internet est bonne, il se peut que vous ayez d'autres problèmes de connectivité. Consultez nos solutions aux problèmes de connexion courants.
Désactivez les modules complémentaires
Les modules complémentaires ou les extensions de navigateur, comme les bloqueurs de publicités, peuvent interférer avec le site que vous essayez de charger. Essayez de désactiver les modules complémentaires et de recharger le site pour voir si cela résout le problème.
Utilisateurs de Firefox
Si vous utilisez Firefox, veuillez noter que la protection contre le pistage risque de vous empêcher d'accéder à certaines parties du site Web ou d'interférer avec l'envoi de tickets.
Si vous rencontrez ce problème, veuillez essayer les étapes suivantes :
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur en cliquant sur l'icône représentant trois lignes horizontales (☰) dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Vie privée et sécurité » dans le menu.
- Cliquez sur le bouton « Gérer les exceptions » et ajoutez support.runescape.com à la liste des exceptions autorisées.
Ceci devrait vous aider à résoudre le problème.
Vérifiez si le problème est de votre côté ou du nôtre
- Essayez de consulter d'autres sites Internet pour voir s'ils se chargent correctement.
- Si d'autres sites se chargent normalement, alors le problème ne vient probablement pas de votre connexion Internet.
- Essayez d'utiliser un autre navigateur pour charger le site.
- Essayez d'utiliser un autre appareil.
- Essayez d'utiliser la navigation privée ou une fenêtre incognito, en fonction de ce que propose votre navigateur.
- Les fenêtres privées ou incognito chargent les sites sans les cookies utilisés pour stocker vos infos de connexion ou suivre votre activité sur Internet.
- Si le site se charge correctement avec une fenêtre privée ou incognito, vérifiez les paramètres de votre navigateur et videz le cache de votre navigateur avant de recharger le site.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
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