Siga estes passos para encontrar a solução para o seu problema específico.
Confira a sua conexão
Certifique-se de que o seu dispositivo possui uma conexão de boa qualidade com a Internet. Caso tenha uma conexão boa qualidade, é possível que haja outros problemas de conexão – confira as soluções comuns de conexão.
Desative os suplementos
Os suplementos ou extensões de navegador, como bloqueadores de anúncios, podem interferir no site que você está tentando carregar. Tente desativar os suplementos e recarregar o site para ver se isso resolve o problema.
Usuários do Firefox
Se você estiver usando o Firefox, observe que a Proteção contra Rastreamento pode impedir o acesso a certas partes do site ou interferir no envio de tickets.
Se você encontrar esse problema, tente o seguinte:
- Abra as configurações do seu navegador clicando no ícone com três linhas horizontais (☰) no canto superior direito.
- Selecione "Privacidade e Segurança" no menu
- Vá até o botão "Gerenciar Exceções" e adicione support.runescape.com à lista de exceções permitidas
Isso deve ajudar a resolver o problema.
Confira se o problema está no seu lado ou do nosso
- Tente visitar outros websites para confirmar se eles carregam da maneira correta.
- Caso os outros sites estejam carregando, é provável que o problema não seja a sua conexão à internet.
- Tente utilizar um navegador diferente para carregar o site.
- Tente usar outro dispositivo.
- Tente usar a navegação anônima ou uma aba anônima de acordo com o que o seu navegador oferece.
- As janelas anônimas carregam os sites sem os cookies utilizados para armazenar informações de login ou rastrear a sua atividade na internet.
- Caso o site carregue corretamente ao utilizar uma janela anônima, confira as configurações do seu navegador e limpe o cache do seu navegador antes de carregar novamente o site.
Continua com problemas?
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