É um erro ou um problema técnico?
É muito fácil confundir os dois, portanto tenha a certeza que você está reportando o problema correto.
|
Problema técnico Qualquer problema que impeça você de carregar ou jogar qualquer produto da Jagex. |
Caso tenha encontrado um problema técnico, confira as páginas de suporte de Instalação, Desempenho ou Gráficos para encontrar uma solução.
|
Erro Qualquer problema no código que interrompa o funcionamento do jogo ou do nosso site. |
Caso tenha encontrado um erro, encaminhe um relatório de erros para que possamos checar o problema. Relatórios de erro podem incluir, mas não estão limitados a:
- Partes de missões das quais você não pode passar, tornando-as impossíveis de completar;
- Áreas do mapa onde você pode ficar preso ou que não parecem estar corretas;
- Problemas gráficos, como animações que não são exibidas corretamente;
- Erros de ortografia ou gramática.
Relate um erro
Acha que encontrou um erro? Avise-nos no jogo
- Caso você veja outro jogador envolvido em abuso de erro, você pode seguir os passos abaixo para nos avisar – lembre-se de incluir os nomes de personagens envolvidos.
- Se você encaminhar um relatório de objetos perdidos, encaminhe também um relatório de erros para que possamos investigar.
RuneScape
| 1 |
Clique na bandeira "Denunciar", na caixa de bate-papo. |
|
| 2 |
Selecione "Informar um erro" |
|
| 3 |
Selecione a categoria que apresenta problemas. |
|
| 4 |
Informe o máximo de detalhes sobre o erro, como o que aconteceu e o que você fez para encontrá-lo. |
Old School
| 1 |
Clique com o botão direito em "Report", na caixa de bate-papo. |
|
| 2 |
Selecione "Report game bug" |
|
| 3 |
Informe o máximo de detalhes sobre o erro, como o que aconteceu e o que você fez para encontrá-lo. |
E depois?
A nossa equipe de controle de qualidade não pode responder diretamente aos relatórios de erro. Se o erro for confirmado, será desenvolvida uma correção. Fique atento às modificações recentes para consultar as últimas correções.
Não consegue fazer denúncias no jogo?
Se precisar de ajuda para resolver um problema técnico, confira os guias de solução de problemas técnicos.