Wenn du auf ein Jagex-Konto upgegradet hast, lies dir bitte unseren Artikel Zweistufige Authentifizierung | Jagex-Konto durch.
Um dein Konto zu schützen, kannst du dein Konto mit einer Authentifikator-App schützen. Dies bietet dir zusätzliche Sicherheit, indem du bei jedem Login nach einem einzigartigen Code gefragt wirst, der an deine App gesendet wird.
Solange deine registrierte E-Mail-Adresse sicher ist und du deinen 6-stelligen Code nicht mit anderen teilst, bleibt dein Konto selbst dann sicher, wenn ein*e Kontodieb*in dein Passwort herausfindet.
Aktivierung des Authentifikators
Bevor du den Authentifikator aktivieren kannst, musst du auf deinem Gerät eine Authentifikator-App installiert haben, wir empfehlen den Google Authenticator oder den Microsoft Authenticator.
- Logg dich in deine Authentifikator-Kontoeinstellungen ein
- Wähle die Option 'Authentifikator aktivieren'
- Öffne die App und scanne den QR-Code
- Wenn der QR-Code nicht funktioniert, wähle 'Ich kann den Code nicht einscannen' aus
- Gib den von deinem Mobilgerät generierten sechsstelligen Code ein
Das war's! Denk dran: Wenn du dich von unbekannten Computern aus einloggst, musst du dein Mobilgerät bei dir haben, um den Code eingeben zu können.
Authentifikator deaktivieren
So kannst du deinen Authentifikator deaktivieren, wenn du ein neues Handy hast oder den Zugriff auf deine Authentifikator-App verloren hast.
Wenn du ein neues Gerät hast und die Authentifikator-App von Google oder Microsoft verwendest, kannst du eventuell deine Authentifikator-Codes auf das neue Gerät übertragen, ohne sie zu deaktivieren:
Wenn du deinen Authentifikator deaktivieren möchtest, lies dir diese Sicherheitstipps durch, um sicherzustellen, dass dein Konto sicher ist, bevor du fortfährst.
Wenn du Zugriff auf dein Konto und deine E-Mail hast
Du kannst deinen Authentifikator deaktivieren, indem du dich in die Kontoeinstellungen einloggst.
Wenn du keinen Zugriff auf dein Konto und deine E-Mail hast
- Logge dich in dein Konto ein (keine Sorge, du brauchst deinen Authentifikator-Code nicht)
- Wähle 'Hast du deinen Authentifikator verloren?' aus
- Folge den Anweisungen, die an deine registrierte E-Mail-Adresse geschickt werden, um deinen Authentifikator zu deaktivieren
- Wenn du keinen Zugang zu deiner E-Mail hast, musst du uns zuerst eine Wiederherstellungsanfrage senden
Probleme mit dem Authentifikator
Wenn du ein Problem mit deiner Authentifikator-App hast, bist du hier genau richtig! Wir haben unten einige der häufigsten Probleme und deren Lösungen zusammengetragen.
Authentifikator-Code wird nicht akzeptiert
Wenn du sicher bist, dass du den korrekten Code eingegeben hast, dieser aber nicht akzeptiert wird, überprüfe, ob die Zeit und die Zeitzone auf deinem Mobilgerät und deinem Computer übereinstimmen.
Keine E-Mail zur Deaktivierung erhalten
Manchmal kann es eine Weile dauern, bis die E-Mail zur Deaktivierung deines Authentifikators bei dir ankommt. Gib der E-Mail ca. 15 Minuten Zeit einzutreffen. Wenn du danach noch immer keine E-Mail erhalten hast, folge unseren Ratschlägen auf dieser Seite.
Der Link zur Deaktivierung funktioniert nicht
Wenn du die E-Mail zur Deaktivierung erhalten hast, aber der Link ungültig ist, versuche, nur eine Anfrage zu stellen und darauf zu warten. Das erneute Stellen einer Anfrage macht alle früheren Anfragen ungültig, selbst wenn du diese noch nicht erhalten hast.
Wenn dies nicht hilft, kopiere den Link in einen privaten bzw. Inkognito-Browser.
Das Gerät wird sich nicht 30 Tage lang gemerkt
Wenn dein Authentifikator sich nicht 30 Tage lang an dein Gerät erinnern kann, obwohl das entsprechende Häkchen gesetzt wurde, logge dich auf der Webseite in dein Konto ein.
Wenn dies nicht funktioniert, könnte ein Problem mit deinem Browser oder der Webseite vorliegen. Folge diesen Schritten, um Webseiten-Probleme zu lösen.
Hast du noch immer Probleme?
Der Authentifikator ist kein Jagex-Produkt. Wende dich für weitere Hilfe an den Drittanbieter; hier sind einige der bekannstesten Anbieter: