Se você tiver esquecido a senha de uma conta Jagex, leia nosso artigo Redefinir senha na Central de Suporte da Jagex.
Contas Jagex têm mais segurança com senhas mais fortes, notificações por e-mail e autenticação de 2 fatores. E você não vai precisar se lembrar de várias senhas, pois é possível adicionar até 20 personagens a uma conta só.
Para recuperar seu personagem do RuneScape e migrar para uma conta Jagex, siga os passos: Se você já tiver uma conta Jagex, poderá recuperar qualquer personagem alternativo ainda não importado com o processo de recuperação legado.
Eu ainda não uso uma conta Jagex para nenhum outro personagem
Se você já tiver uma conta Jagex, pule para a seção "Eu já uso uma conta Jagex para outros personagens” abaixo. Caso contrário, você acabará tendo duas contas Jagex!
Se você ainda não tiver criado uma conta Jagex, pode recuperar seu personagem do RuneScape criando uma, sem precisar se lembrar da senha antiga. Isso só será possível se o e-mail registrado no personagem de RuneScape for o mesmo usado para criar a conta Jagex.
- Cadastre uma conta Jagex com o mesmo e-mail registrado na sua conta do RuneScape.
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Entre na sua nova conta Jagex e vá para configurações de Personagens.
- Se você tiver um personagem do RuneScape com o mesmo login e e-mail registrado, ele será importado automaticamente.
- Qualquer personagem do RuneScape com esse e-mail registrado será sugerido para importação. Aperte o botão "Importar Existentes" e verifique que os personagens são seus com o código enviado por e-mail.
- Baixe o Jagex Launcher, faça login com sua nova conta Jagex e escolha com qual personagem jogar.
Se você só vir um personagem em branco ao tentar, não se preocupe! Significa que não encontramos equivalências, então criamos um personagem novo na conta Jagex para você. Ainda é possível encontrar o personagem antigo. Você só terá que usar o processo de recuperação legado.
Eu já uso uma conta Jagex para outros personagens, ou as etapas acima não funcionaram
Para recuperar um personagem que não foi atualizado para uma conta Jagex:
- Vá para "Recuperar conta".
- Informe o e-mail ou nome de usuário (não o nome de exibição no jogo) e pressione "Recuperar".
- As contas criadas antes de novembro de 2010 usam um nome de usuário. As contas criadas após novembro de 2010 usam um endereço de e-mail.
- Se não se lembrar do seu nome de usuário ou e-mail, consulte nossa página Esqueci minhas informações de login.
- Um link de redefinição de senha será enviado para o endereço de e-mail registrado na conta. Se ele não chegar ou você não encontrar a conta de e-mail certa, clique em "Contatar Suporte da Jagex" para preencher o formulário de recuperação de conta. Você receberá uma resposta em até 24 horas.
- Após recuperar o acesso ao seu personagem do RuneScape, atualize para uma conta Jagex para mantê-lo seguro.
Se as solicitações estiverem sendo negadas, leia as informações aqui.